JP1/Integrated Management - Central Information Master　システム構築・運用ガイド

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6.4.3　トラブルシューティングの準備（JP1/IM - CM）

JP1/IM - CMではトラブル発生時に資料を採取するためのツールをバッチファイル（jcm_log.bat）として提供しています。このツールは，トラブルの解決に必要な情報を一括して採取します。

JP1/IM - CMの資料採取ツールで採取できるのは，JP1/IM - CM，JP1/IM - CC，およびJP1/Baseのトラブルシュート資料です。採取できる資料の詳細は「13.3　トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照してください。

資料採取ツールについて

なお，トラブルが発生した場合にメモリーダンプおよびクラッシュダンプが必要となることがあります。トラブル発生時にこれらのダンプを採取する場合は，あらかじめメモリーダンプおよびクラッシュダンプが出力されるように，次の設定をしてください（出力設定がされていれば，資料採取ツールでこれらのダンプも採取できます）。

メモリーダンプの出力設定

  1. コントロールパネルから［システム］をダブルクリックする。
  2. ［詳細設定］ページの［起動と回復］の［設定］をクリックする。
  3. ［デバッグ情報の書き込み］で，［完全メモリダンプ］を選択し，出力先のファイルを指定する。
    注意
    メモリーダンプのサイズは，実メモリーのサイズによって異なります。搭載している物理メモリーが大きいと，メモリーダンプのサイズも大きくなります。メモリーダンプを採取できるだけのディスク領域を確保してください。詳細は，Windowsのヘルプの「STOPエラー」の項目を参照してください。

クラッシュダンプの出力設定

  1. スタートメニューから［ファイル名を指定して実行］を選択する。
  2. テキストボックスに「drwtsn32」と入力し，［OK］ボタンをクリックする。
  3. ［ワトソン博士］ダイアログボックスが開きます。
  4. 「クラッシュ ダンプ ファイルの作成」にチェックを入れ，クラッシュ ダンプテキストボックスに出力先のファイルを指定する。
  5. ［OK］ボタンをクリックする。
    注意
    クラッシュダンプに出力される情報はJP1だけでなく，ほかのアプリケーションプログラムのトラブル情報も出力されます。また，クラッシュダンプが出力されると，その分ディスク容量が圧迫されます。クラッシュダンプが出力されるように設定する場合は，十分なディスク領域を確保しておいてください。

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