4.14.2 紛失したスマートデバイスを初期化する流れ
スマートデバイスの紛失に対して、スマートデバイスを初期化し、工場出荷状態にします。
スマートデバイスを初期化する流れを次に示します。
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利用者からスマートデバイスを紛失した旨の連絡を受ける
連絡を受けた際、スマートデバイスを特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。
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紛失したスマートデバイスを特定する
入手した情報を基に、スマートデバイス画面の[スマートデバイス]−[管理対象のスマートデバイス一覧]でスマートデバイスを特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。
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スマートデバイスを初期化する
関連項目