13.2　トラブルシューティング

セットアップやサービスの起動について

• Performance Managementのプログラムのサービスが起動しない

• サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる

• Performance Managementのプログラムのサービスを停止した直後に，別のプログラムがサービスを開始したとき，通信が正しく実行されない

• 「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあとMaster StoreサービスまたはAgent Storeサービスが停止する

• Agent CollectorサービスまたはRemote Monitor Collectorサービスが起動しない

13.2.1

コマンドの実行について

• jpctool service listコマンドを実行すると稼働していないサービス名が出力される

• jpctool db dumpコマンドを実行すると，指定したStoreデータと異なるデータが出力される

13.2.2

レポートの定義について

• 履歴レポートに表示されない時間帯がある

13.2.3

アラームの定義について

• アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない

• アラームイベントが表示されない

• アラームしきい値を超えているのに，エージェント階層の「アラームの状態の表示」画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない

13.2.4

パフォーマンスデータの収集と管理について

• データの保存期間を短く設定したにもかかわらず，PFM - AgentのStoreデータベースのサイズが小さくならない

• 共通メッセージログに「KAVE00128-E Storeデータベースに不正なデータが検出されました」または「KAVE00163-E データベース種別が不正です」というメッセージが出力され，Storeサービスの起動に失敗する

• 共通メッセージログに「KAVF14173-W パフォーマンスデータは報告されません（レコードID[.フィールド名]）」というメッセージが出力される

13.2.5

ファイル監視について

• JP1イベントが正しく発行されない（JP1/Baseのログファイルトラップを使用している場合）

• Windowsイベントログ（Windowsの場合）またはsyslog（Linuxの場合）に，メッセージKAVF14280-Wが出力される

• Windowsイベントログ（Windowsの場合）またはsyslog（Linuxの場合）に，メッセージKAVF14281-Wが出力される

13.2.6