案件情報入力ファイル（任意）

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記述内容
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定義例

説明

JP1/Service Supportに登録する案件情報を入力したファイルです。このファイルは，CSV形式で作成する必要があります。このファイルの内容をJP1/Service Supportに登録するには，jssitemimportコマンドを実行する必要があります。

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形式

#コメント文（改行）
"プロセスワークボードID","タイトル","重大度","影響度","優先度",・・・（改行）
"プロセスワークボードID","タイトル","重大度","影響度","優先度",・・・（改行）
　　：
　　：

#で始まる行はコメント扱いとなります。

（凡例）: （改行）：改行を示す

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ファイル名

任意のファイル名を使用します。

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格納先フォルダ

jssitemimportコマンドを実行するホストの任意のフォルダ

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定義の反映時期

jssitemimportコマンドを実行すると，このファイルの内容がJP1/Service Supportに反映されます。

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記述内容

次の表に示す順序に従って案件情報を指定してください。

表13‒17　案件情報入力ファイルで指定する案件情報（行単位）
指定順序	項目名	設定できる文字	設定できるバイト数^※1	指定要否
1	プロセスワークボードID	半角英数字	1〜64バイト	○
2	タイトル	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	1〜512バイト	○
3	重大度	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
4	影響度	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
5	優先度	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
6	案件種別	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
7	問題分野	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
8	ステータス	コードマッピングファイルで定義された値	−	○
9	作業状況	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
10	結果	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
11	更新日時^※2	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
12	発生日時	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
13	登録日時	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
14	開始日時	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
15	担当者種別	「USER」または「ROLE」のどちらか	−	○
16	担当者	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	○
17	担当者ID	半角英数字と「_（アンダーバー）」	64バイト以内	○
18	作業期限	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
19	回答責任者種別	「USER」または「ROLE」のどちらか	−	△^※4
20	回答責任者	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△^※4
21	回答責任者ID	半角英数字	64バイト以内	△^※4
22	完了日時	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
23	顧客名	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	1,024バイト以内	△
24	問い合わせ者	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
25	費用（予算）	0〜2147483647の整数	−	△
26	費用（実績）	0〜2147483647の整数	−	△
27	影響業務	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
28	概要	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
29	現象種別	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
30	要因	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
31	根本原因	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
32	回避策種別	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
33	回避策	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
34	解決区分	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
35	解決策	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
36	問題個所とバージョン	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	1,024バイト以内	△
37	再発防止のための考察	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
38	スケジュール，手順概要	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
39	変更の影響評価	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
40	変更の規模	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
41	リリースタイプ	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
42	審議結果	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
43	フリー記入欄	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
44	重大度の理由	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
45	影響度の理由	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
46	優先度の理由	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
47	プロダクト名	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	1,024バイト以内	△
48	ジョブネット名	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	1,024バイト以内	△
49	ジョブ名	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	1,024バイト以内	△
50	SNMPソース	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	1,024バイト以内	△
51	監視ノード名	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
52	アラーム名	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
53	拡張テキストデータ01	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
54	拡張テキストデータ02	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
55	拡張テキストデータ03	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
56	拡張テキストデータ04	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
57	拡張テキストデータ05	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	4,096バイト以内	△
58	拡張テキストデータ06	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
59	拡張テキストデータ07	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
60	拡張テキストデータ08	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
61	拡張テキストデータ09	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
62	拡張テキストデータ10	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
63	拡張テキストデータ11	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
64	拡張テキストデータ12	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
65	拡張テキストデータ13	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
66	拡張テキストデータ14	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
67	拡張テキストデータ15	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	2,048バイト以内	△
68	拡張テキストデータ16	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
69	拡張テキストデータ17	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
70	拡張テキストデータ18	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
71	拡張テキストデータ19	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
72	拡張テキストデータ20	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	512バイト以内	△
73	拡張時刻データ01	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
74	拡張時刻データ02	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
75	拡張時刻データ03	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
76	拡張時刻データ04	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
77	拡張時刻データ05	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列^※3	−	△
78	拡張コードデータ01	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
79	拡張コードデータ02	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
80	拡張コードデータ03	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
81	拡張コードデータ04	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
82	拡張コードデータ05	コードマッピングファイルで定義された値	−	△
83	拡張数値データ01	0〜2147483647の整数または空白	−	△
84	拡張数値データ02	0〜2147483647の整数または空白	−	△
85	拡張数値データ03	0〜2147483647の整数または空白	−	△
86	拡張数値データ04	0〜2147483647の整数または空白	−	△
87	拡張数値データ05	0〜2147483647の整数または空白	−	△
88	拡張ユーザ情報種別01^※5	「USER」または「ROLE」のどちらか	−	△^※6
89	拡張ユーザ情報01^※5	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
90	拡張ユーザ情報ID01^※5	半角英数字	64バイト以内	△
91	拡張ユーザ情報種別02^※5	「USER」または「ROLE」のどちらか	−	△^※6
92	拡張ユーザ情報02^※5	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
93	拡張ユーザ情報ID02^※5	半角英数字	64バイト以内	△
94	拡張ユーザ情報種別03^※5	「USER」または「ROLE」のどちらか	−	△^※6
95	拡張ユーザ情報03^※5	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
96	拡張ユーザ情報ID03^※5	半角英数字	64バイト以内	△
97	拡張ユーザ情報種別04^※5	「USER」または「ROLE」のどちらか	−	△^※6
98	拡張ユーザ情報04^※5	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
99	拡張ユーザ情報ID04^※5	半角英数字	64バイト以内	△
100	拡張ユーザ情報種別05^※5	「USER」または「ROLE」のどちらか	−	△^※6
101	拡張ユーザ情報05^※5	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外	255バイト以内	△
102	拡張ユーザ情報ID05^※5	半角英数字	64バイト以内	△

（凡例）

−：指定できる値が決まっているため，その値が設定できるバイト数となる

○：指定が必要な項目

△：必要に応じて指定する項目

注※1

指定した文字列に全角文字が含まれる場合，全角文字は3バイトまたは4バイトに換算されます。

注※2

案件情報入力ファイルで更新日時を指定しても，JP1/Service Supportには，jssitemimportコマンドを実行した時間で登録されます。

注※3

YYYYは年，MMは月，DDは日，hhは時，mmは分，ssは秒を表します。指定できる範囲は1970/01/02 00:00:00〜2036/12/31 23:59:59です。例えば，2007年5月10日の10時30分25秒を設定する場合，「2007/05/10 10:30:25」となります。

注※4

回答責任者に関連する項目を入力する場合，回答責任者種別，回答責任者，回答責任者IDすべてを入力する必要があります。すべて入力されていなかった場合，エラーとなります。

注※5

案件ごとに参照権限を設定した場合，案件の参照権限を設定する項目として，拡張ユーザー情報01〜05から一つ選定されています。選定した拡張ユーザー情報には，案件の参照権限所有者を設定してください。なお，拡張ユーザー情報は，拡張ユーザ情報種別，拡張ユーザ情報，および拡張ユーザ情報IDで構成されています。

案件ごとに参照権限を設定する場合の環境設定については，「9.13　案件ごとに参照権限を設定するための環境設定」を参照してください。

注※6

拡張ユーザ情報IDとの組み合わせによって，存在しないユーザーまたはロールが指定されていた場合は，エラーとなります。

1行で1案件の情報となります。案件情報の各項目は「"（ダブルクォーテーション）」で囲み，「,（コンマ）」で区切ります。プロセスワークボードID，タイトル，ステータス，担当者種別，担当者，および担当者ID以外は任意指定ですが，項目は省略できません。指定しない場合でも「"（ダブルクォーテーション）」で該当項目を囲んでください。また，各項目の指定順序も決まっています。

「重大度」を省略した場合の例を次に示します。

"プロセスワークボードID","タイトル","","影響度","優先度",...（改行）

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注意事項

プロセスワークボードID，タイトル，ステータス，担当者種別，担当者，および担当者IDは指定する必要があります。また，このファイルの内容をJP1/Service Supportに反映する前に，該当するプロセスワークボードIDを持つプロセスワークボードを作成しておく必要があります。
次に示す項目に情報を指定する場合，コードマッピングファイルで定義した値と同期を取る必要があります。

重大度，影響度，優先度，案件種別，問題分野，ステータス，結果，現象種別，回避策種別，解決区分，変更の規模，リリースタイプ

詳細については，「13.　定義ファイル」の「コードマッピングファイル（jp1imss_itemimport_codemap.conf）」を参照してください。
項目名は，カスタマイズによって変わることがあります。詳細については，「13.　定義ファイル」の「案件フォーム定義ファイル（任意）」を参照してください。カスタマイズした場合は，カスタマイズ後の項目名に置き換えて，表13-17をお読みください。なお，カスタマイズによって項目名を変更した場合でも，指定順序は変わりません。
入力ファイルの項目を103項目以上指定した場合は，102番目の項目までが登録されます。53〜102番目の項目は任意のため，省略すると空欄になります。
入力ファイルの各項目の設定に制御文字（0x00）を指定した場合，不正な定義となりません。この場合，指定した文字列のうち制御文字（0x00）までの文字列が指定されたと見なされます。

例えば，ユーザー名に「日立△太郎^※」と指定すると，表示名は「日立」となります。

注※　「△」は，制御文字（0x00）と仮定します。
案件情報入力ファイルは，JP1/Service Supportがインストールされているマシンのシステムロケールに応じた文字コードで作成または編集してください。使用できる文字コードを次に示します。
- 日本語環境の場合：MS932
- 英語環境の場合：ISO-8859-1
- 中国語環境の場合：GB18030

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定義例

プロセスワークボードID「AWebSystem」に複数の案件情報を登録する場合の定義例を次に示します。

"AWebSystem","システム障害","緊急","小","標準","障害","アプリケーション","受付","作業着手前","未確認","登録","2006/10/30 10:15:30","2006/10/29 23:55:40","2006/10/30 10:15:30"・・・（改行）
"AWebSystem","システム障害","警告","中","標準","障害","ミドルウェア","受付","作業着手前","未確認","登録","2006/10/30 10:15:30","2006/10/30 08:30:30","2006/10/30 10:15:30"・・・（改行）
"AWebSystem","プロセス異常終了","致命的","大","至急","障害","アプリケーション","受付","作業着手前","未確認","登録","2006/10/30 10:15:30","2006/10/30 09:14:40","2006/10/30 10:15:30"・・・（改行）
　：

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