11.3.2 UNIXの場合
(1) OSのシステム情報
OSに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
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インストール済み日立製品情報 |
/etc/.hitachi/pplistd/pplistd |
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Hitachi PP Installerでインストールされた製品情報 |
/etc/.hitachi/bin/SHOWPPによる出力結果 |
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Hitachi PP Installerのインストールログファイル |
/etc/.hitachi/.install.log* |
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Hitachi PP Installerのアンインストールログファイル |
/etc/.hitachi/.uninstall.log* |
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共通定義情報 |
/opt/jp1/hcclibcnf/以下のファイル |
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JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1cons |
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seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log※2 |
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JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1scope |
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seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1scope/log※2 |
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JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1imm/log |
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seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1imm/log※2 |
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JP1/IM - Managerのディストリビューション・リリースファイル |
実行環境がどのディストリビューションか判別するための情報 |
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JP1/Baseインストールログファイル |
/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
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JP1/IM - Managerインストールログファイル |
/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log |
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ファイル一覧 |
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ファイル一覧(シンボリックリンク先のファイル・フォルダを参照する-Lオプションを付与) |
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資料採取日時 |
dateの実行結果 |
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ディスク情報 |
df -kの実行結果 |
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btrfsファイルシステム情報 |
Linuxにbtrfsがインストールされている場合だけ
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自動起動サービス(systemd)によるプロセス稼働情報 |
Linuxにsystemdがインストールされている場合だけ systemctl --all, systemctl list-unit-files, systemctl status jp1_base, systemctl status jp1_cons, systemctl status /usr/lib/systemd/system/2248-*start.serviceの結果 |
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マシンの環境変数 |
envの実行結果 |
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マシンに設定されているホスト名の設定 |
/etc/hosts(Linux) |
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プロセス間通信の共有メモリーステータス |
ipcs -maの実行結果 |
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ネットワークアドレス解決のためのホスト名 |
jbsgethostbynameの実行結果 |
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jbsgethostbyname 論理ホスト名の実行結果※2 |
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ヘルスチェック |
jbshcstatus -debbug -aの実行結果 |
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jbshcstatus -debbug -a -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
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イベントサービスのプロセス稼働状態 |
jevstatの実行結果 |
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jevstat 論理ホスト名の実行結果 |
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イベントサービス以外のプロセス稼働状態 |
jbs_spmd_statusの実行結果 |
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jbs_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
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自動アクションの実行結果 |
jcashowa の実行結果※3 |
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jcashowa -h 論理ホスト名 の実行結果※2,※3 |
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自動アクション機能の動作状態 |
jcastatus の実行結果 |
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jcastatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
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自動アクション定義ファイルの内容 |
jcastatus -d の実行結果 |
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jcastatus -d -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
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相関イベント発行サービスの動作状況 |
jcoegsstatus の実行結果 |
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jcoegsstatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
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|
プロセス稼働状態 |
jco_spmd_status の実行結果 |
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jco_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
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資料採取コマンドの実行結果 |
jim_log.shコマンドの実行結果 |
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IPアドレスの取得 |
ifconfig -a |
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ip addr show |
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NICの実装状況 |
netstat -aiの実行結果 |
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ip -s link |
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ネットワーク統計情報 |
netstat -napの実行結果 |
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ss -nap |
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|
マシンに設定されているユーザーの一覧 |
/etc/passwd |
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プロセス一覧 |
ps -elfaの実行結果 |
|
マシンに設定されているサービスポートの設定 |
/etc/services |
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メモリー情報 |
cat /proc/meminfo |
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システム診断情報 |
dmesgの実行結果 |
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シスログ(syslog) |
/var/log/messages |
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ジャーナル(journal) |
journalctl -l --no-pagerの実行結果 SUSE Linux 15以降の場合に取得する |
journal.log |
jcogencoreコマンドで出力したJP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1cons |
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seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore)※2 |
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OSのバージョン情報 |
uname -aの実行結果 |
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カーネルパラメーター情報 |
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ページサイズ情報 |
採取しない |
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OSのパッチ適用状況 |
rpm -qaの実行結果 |
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ディストリビューション情報 |
/etc/*-release |
*-release |
JP1/IM - Managerのライセンス情報 |
ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ |
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initデーモンが使用するプロセス起動情報 |
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ディスクマウント情報 |
/etc/fstab |
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ホストに登録されたjp1hosts2情報 |
jbshosts2exportの実行結果 |
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jbshosts2export -h 論理ホスト名の実行結果 |
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サーバ証明書の情報(CNとSANの設定値,有効期限) |
openssl x509 -noout -in サーバ証明書ファイル -subject -datesの実行結果 |
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サーバ証明書と秘密鍵の整合性情報(modulus) |
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(2) JP1の情報
JP1に関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
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---|---|---|---|
JP1/IM,JP1/Base共通 |
統合トレースログ |
/var/opt/hitachi/HNTRLib2/spool/以下の全ファイル |
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JP1/IM - Manager(コンポーネント共通) |
パッチ適用履歴 |
/opt/jp1imm/patch_history |
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パッチログ情報 |
/opt/jp1imm/update.log |
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ライセンス種別,使用期限 |
/var/opt/jp1imm/log/ProductInfo |
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管理ノードカウントのログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/nodecount |
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操作ログファイル |
次に示す共通定義に指定されたディレクトリ以下のファイル [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
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次に示す共通定義に指定されたディレクトリ以下のファイル [論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
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||
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)※4 |
自動起動および自動終了スクリプト |
/etc/opt/jp1cons/以下のファイル |
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設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1cons/conf/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/jp1cons/conf/以下のファイル※2 |
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共通定義情報 |
/etc/opt/jp1cons/default/以下のファイル |
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ログファイル |
/var/opt/jp1cons/log/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/jp1cons/log/以下のファイル※2 |
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||
応答待ちイベント滞留ファイル※3 |
/var/opt/jp1cons/log/response/以下のファイル |
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|
共有ディレクトリ/jp1cons/log/response/以下のファイル |
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||
jcogencoreコマンドで出力したcoreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore) |
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carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore)※2 |
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||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1cons/log |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log※2 |
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相関イベント発行履歴ファイル |
/var/opt/jp1cons/operation/evgen/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/jp1cons/operation/evgen※2 |
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共通除外履歴ファイルおよび共通除外条件定義履歴ファイル |
/var/opt/jp1cons/operation/comexclude/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/jp1cons/operation/comexclude※2 |
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||
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1scope/conf/以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1scope/conf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1scope/default/以下のファイル |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1scope/log/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1scope/log/以下のファイル※2 |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1scope/log |
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|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1scope/log※2 |
|
||
DB情報 |
/var/opt/jp1scope/database/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1scope/database/以下のファイル※2 |
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||
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1imm/conf/imdd以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1imm/conf/imdd以下のファイル |
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||
ログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/imdd以下のファイル |
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|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/imdd以下のファイル |
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プラグインファイル |
/etc/opt/jp1imm/plugin以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1imm/plugin以下のファイル |
|
||
対処アクション実行履歴ファイル |
/var/opt/jp1imm/log/suggestion以下のファイル |
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|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/suggestion以下のファイル |
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coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1im/log/imdd |
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carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1im/log/imdd※2 |
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JP1/IM - Manager(IM構成管理)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1imm/conf/imcf/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/jp1imm/conf/imcf/以下のファイル※2 |
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||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1imm/default/imcf/以下のファイル |
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|
ログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/imcf/以下のファイル |
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|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/imcf/以下のファイル※2 |
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coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1imm/log |
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|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1imm/log※2 |
|
||
JP1/Base |
自動起動および自動終了スクリプト |
/etc/opt/jp1base/以下のファイル |
|
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1base/conf/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/jp1base/conf/以下のファイル※2 |
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||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1base/default/以下のファイル |
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プラグインサービスの設定ファイル |
/opt/jp1base/conf/plugin/以下のファイル |
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パッチ適用履歴 |
/opt/jp1base/PatchInfo |
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パッチログ情報 |
/opt/jp1base/PatchLog |
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ログファイル |
/var/opt/jp1base/log |
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共有ディレクトリ/jp1base/log※2 |
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||
ログおよびテンポラリファイル |
/var/opt/jp1base/sys/tmp/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/event※2 |
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SES設定ファイル |
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コマンド実行履歴ファイル |
/var/opt/jp1base/log/COMMAND/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/jp1base /log/COMMAND/以下のファイル※2 |
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||
イベントDB |
/var/opt/jp1base/sys/event/servers/default/以下のファイル |
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共有ディレクトリ/event※2 |
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(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,セントラルコンソールの構成)
-
再現性
-
JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
-
エラーダイアログボックスのハードコピー
(5) リモート監視時のRAS情報
リモート監視時にトラブルが発生した場合,ユーザー側でRAS情報を採取する必要があります。RAS情報の採取方法の詳細については,「11.4.2(6) RAS情報を採取する」を参照してください。
(6) IM管理ノード関連ファイル
インテリジェント統合管理基盤を使用している場合は,次の情報を採取してください。
-
jddcreatetreeコマンドの-oオプションで指定したディレクトリ以下のファイル
-
jddupdatetreeコマンドの-iオプションで指定したディレクトリ以下のファイル