Hitachi

JP1 Version 12 JP1/Integrated Management 2 - Manager 運用ガイド


11.3.1 Windowsの場合

〈この項の構成〉

(1) OSのシステム情報

OSに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。

なお,資料採取ツール(jim_log.batコマンド,jcoview_log.batコマンド)では採取できる資料に違いがあります。次の表に示す資料は,jim_log.batコマンドを実行するとすべて採取されます。jcoview_log.batコマンドを実行するときに採取できる資料については右端の列に示します。

表11‒15 OSのシステム情報(Windows)

情報の種類

採取資料

ファイル名※1

View

資料採取日時

  • date /tの実行結果

  • time /tの実行結果

date.log

日立総合インストーラのログファイル

Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HCDINST\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

JP1/IM - Managerのインストール/アンインストールログファイル

Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log

jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log

JP1/IM - Viewインストール/アンインストールログファイル

Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1coview_inst{1|2|3|4|5}.log

jp1coview_inst{1|2|3|4|5}.log

JP1/Baseインストール/アンインストールログファイル

Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log

jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log

製品情報ログファイル

Windowsのインストール先フォルダ\Temp\jp1common\以下のファイル

左記ファイルのコピー

マシンに設定されているホスト名の設定

システムルートフォルダ\system32\drivers\etc\hosts

hosts

マシンに設定されているサービスポートの設定

システムルートフォルダ\system32\drivers\etc\services

services

NICの実装状況

ipconfig /allの実行結果

ipconfig.log

起動サービス一覧

net startの実行結果

netstart.log

ネットワーク統計情報

netstat -naoの実行結果

netstat.log

マシンの環境変数

setの実行結果

set.log

マシンのシステム情報

msinfo32 /report ファイル名の実行結果

msinfo32.log

レジストリ情報

レジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI

または

レジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\HITACHI

の値をregコマンドで採取した結果

hitachi_reg.txt

製品情報ファイル

システムドライブ:Program Files\HITACHI\jp1common\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

JP1/IM - Managerのインストール情報

システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ini

imm_setup.ini

JP1/IM - Managerのインストールログファイル

システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ilg

imm_setup.ilg

JP1/Baseのインストール情報

システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ini

base_setup.ini

JP1/Baseのインストールログファイル

システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ilg

base_setup.ilg

JP1/IM - Viewのインストール情報

システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ini

imv_setup.ini

JP1/IM - Viewのインストールログファイル

システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ilg

imv_setup.ilg

JP1/Baseのアクセス権限情報(インストールフォルダ)

cacls Baseパス の実行結果

cacls_jp1base.log

cacls 共有フォルダ\JP1Base の実行結果※2

cacls_jp1base.log

JP1/Baseのアクセス権限情報(ログフォルダ)

cacls Baseパス\log の実行結果

cacls_jp1base_log.log

cacls 共有フォルダ\JP1Base\log の実行結果※2

cacls_jp1base_log.log

JP1/Baseのアクセス権限情報(コマンド実行履歴フォルダ)

cacls Baseパス\log\COMMAND の実行結果

cacls_jp1base_log_COMMAND.log

cacls 共有フォルダ\JP1Base\log\COMMAND の実行結果※2

cacls_jp1base_log_COMMAND.log

JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ)

cacls Baseパス\sys の実行結果

cacls_jp1base_sys.log

JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ)

cacls Baseパス\sys\event の実行結果

cacls_jp1base_sys_event.log

cacls 共有フォルダ\JP1Base\event の実行結果※2

cacls_jp1base_event.log

JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ)

cacls Baseパス\sys\event\servers の実行結果

cacls_jp1base_sys_event_servers.log

JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ)

cacls Baseパス\sys\event\servers\default の実行結果

cacls_jp1base_sys_event_servers_default.log

JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(インストールフォルダ)

cacls Consoleパス の実行結果

cacls_jp1cons.log

cacls 共有フォルダ\JP1Cons の実行結果※2

cacls_jp1cons.log

JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(ログフォルダ)

cacls Consoleパス\log の実行結果

cacls_jp1cons_log.log

cacls 共有フォルダ\JP1Cons\log の実行結果※2

cacls_jp1cons_log.log

JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(相関履歴フォルダ)

cacls Consoleパス\operation の実行結果

cacls_jp1cons_operation.log

cacls 共有フォルダ\JP1Cons\operation の実行結果※2

cacls_jp1cons_operation.log

JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(相関イベント発行履歴フォルダ)

cacls Consoleパス\operation\evgen の実行結果

cacls_jp1cons_operation_evgen.log

cacls 共有フォルダ\JP1Cons\operation\evgen の実行結果※2

cacls_jp1cons_operation_evgen.log

JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(共通除外履歴フォルダ)

cacls Consoleパス\operation\comexclude の実行結果

cacls_jp1cons_operation_comexclude.log

JP1/IM - Viewのアクセス権限情報(インストールフォルダ)

cacls Viewパス の実行結果

cacls_jp1coview.log

JP1/IM - Viewのアクセス権限情報(ログフォルダ)

cacls システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\log の実行結果

cacls_programdata_jp1coview_log.log

JP1/IM - Managerのアクセス権限情報(インストールフォルダ)

cacls Managerパスの実行結果

cacls_jp1imm.log

JP1/IM - Managerのアクセス権限情報(ログフォルダ)

cacls Managerパス\log の実行結果

cacls_jp1imm_log.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(インストールフォルダ)

cacls Scopeパス の実行結果

cacls_jp1scope.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope の実行結果※2

cacls_jp1scope.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(ログフォルダ)

cacls Scopeパス\log の実行結果

cacls_jp1scope_log.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\log の実行結果※2

cacls_jp1scope_log.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ)

cacls Scopeパス\database の実行結果

cacls_jp1scope_database.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database の実行結果※2

cacls_jp1scope_database.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ)

cacls Scopeパス\database\event の実行結果

cacls_jp1scope_database_event.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\event の実行結果※2

cacls_jp1scope_database_event.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ)

cacls Scopeパス\database\jcsdb の実行結果

cacls_jp1scope_database_jcsdb.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb の実行結果※2

cacls_jp1scope_database_jcsdb.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ)

cacls Scopeパス\database\jcsdb\event の実行結果

cacls_jp1scope_database_jcsdb_event.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\event の実行結果※2

cacls_jp1scope_database_jcsdb_event.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ)

cacls Scopeパス\database\jcsdb\pw の実行結果

cacls_jp1scope_database_jcsdb_pw.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\pw の実行結果※2

cacls_jp1scope_database_jcsdb_pw.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ)

cacls Scopeパス\database\jcsdb\tree の実行結果

cacls_jp1scope_database_jcsdb_tree.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\tree の実行結果※2

cacls_jp1scope_database_jcsdb_tree.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ)

cacls Scopeパス\database\jcshosts の実行結果

cacls_jp1scope_database_jcshosts.log

cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcshosts の実行結果※2

cacls_jp1scope_database_jcshosts.log

JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)のアクセス権限情報(ログフォルダ)

cacls Managerパス\log\imddの実行結果

cacls_jp1imm_log_imdd.log

cacls 共有フォルダ\log\imddの実行結果※2

cacls_jp1imm_log_imdd.log

JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)のアクセス権限情報(対処アクション実行履歴フォルダ)

cacls Managerパス\log\suggestionの実行結果

cacls_jp1imm_log_suggestion.log

cacls 共有フォルダ\log\suggestionの実行結果※2

cacls_jp1imm_log_suggestion.log

操作ログファイル出力先のアクセス権限情報

cacls 操作ログ出力先 の実行結果

操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ

[JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION]

"LOGFILEDIR"

cacls_jp1imm_operationlog.log

cacls 操作ログ出力先 の実行結果

操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ

[論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION]

"LOGFILEDIR"

cacls_jp1imm_operationlog.log

JP1/Baseのファイル一覧

dir Baseパス /s の実行結果

dir_jp1base.log

dir 共有フォルダ\JP1Base /s の実行結果※2

dir_論理ホスト名_jp1base.log

JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のファイル一覧

dir Consoleパス /s の実行結果

dir_jp1cons.log

dir 共有フォルダ\JP1Cons /s の実行結果※2

dir_論理ホスト名_jp1cons.log

JP1/IM - Viewのファイル一覧

dir Viewパス /s の実行結果

dir_jp1coview.log

Windows限定

dir システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView /s の実行結果

dir_programdata_jp1coview.log

JP1/IM - Managerのファイル一覧

dir Managerパス /s の実行結果

dir_jp1imm.log

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のファイル一覧

dir Scopeパス /s の実行結果

dir_jp1scope.log

dir 共有フォルダ\JP1Scope /s の実行結果※2

dir_論理ホスト名_jp1scope.log

操作ログファイル出力先のファイル一覧

dir 操作ログ出力先 /s の実行結果

操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ

[JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION]

"LOGFILEDIR"

dir_jp1imm_operationlog.log

dir 操作ログ出力先 /s の実行結果

操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ

[論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION]

"LOGFILEDIR"

dir_jp1imm_operationlog.log

ネットワークアドレス解決のためのホスト名

jbsgethostbynameの実行結果

  • jbsgethostbyname.log(標準出力)

  • jbsgethostbyname_err.log(標準エラー出力)

jbsgethostbyname 論理ホスト名 の実行結果※2

  • jbsgethostbyname.log(標準出力)

  • jbsgethostbyname_err.log(標準エラー出力)

ヘルスチェック

jbshcstatus -debbug -aの実行結果

  • jbshcstatus.log(標準出力)

  • jbshcstatus_err.log(標準エラー出力)

jbshcstatus -debbug -a -h 論理ホスト名 の実行結果※2

  • jbshcstatus.log(標準出力)

  • jbshcstatus_err.log(標準エラー出力)

イベントサービスのプロセス稼働状態

  • jevstatの実行結果

  • jevstat.log(標準出力)

  • jevstat_err.log(標準エラー出力)

  • jevstat 論理ホスト名の実行結果

  • jevstat.log(標準出力)

  • jevstat_err.log(標準エラー出力)

イベントサービス以外のプロセス稼働状態

jbs_spmd_statusの実行結果

  • jbs_spmd_status.log(標準出力)

  • jbs_spmd_status_err.log(標準エラー出力)

jbs_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2

  • jbs_spmd_status.log(標準出力)

  • jbs_spmd_status_err.log(標準エラー出力)

自動アクションの実行結果

jcashowa の実行結果※3

  • jcashowa.log(標準出力)

  • jcashowa_err.log(標準エラー出力)

jcashowa -h 論理ホスト名 の実行結果※2,※3

  • jcashowa.log(標準出力)

  • jcashowa_err.log(標準エラー出力)

自動アクションの動作状況

jcastatus の実行結果

  • jcastatus.log(標準出力)

  • jcastatus_err.log(標準エラー出力)

jcastatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2

  • jcastatus.log(標準出力)

  • jcastatus_err.log(標準エラー出力)

自動アクション定義ファイルの内容

jcastatus -d の実行結果

  • jcastatus_d.log(標準出力)

  • jcastatus_d_err.log(標準エラー出力)

jcastatus -d -h 論理ホスト名 の実行結果※2

  • jcastatus_d.log(標準出力)

  • jcastatus_d_err.log(標準エラー出力)

相関イベント発行サービスの動作状況

jcoegsstatus の実行結果

  • jcoegsstatus.log(標準出力)

  • jcoegsstatus_err.log(標準エラー出力)

jcoegsstatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2

  • jcoegsstatus.log(標準出力)

  • jcoegsstatus_err.log(標準エラー出力)

プロセス稼働状態

jco_spmd_status の実行結果

  • jco_spmd_status.log(標準出力)

  • jco_spmd_status_err.log(標準エラー出力)

jco_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2

  • jco_spmd_status.log(標準出力)

  • jco_spmd_status_err.log(標準エラー出力)

資料採取コマンドの実行結果

jim_log.batコマンドの実行結果

jim_log_result.log

JP1/IM - Managerのライセンス情報

ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ

  • hlicliberr{n}.log

  • hliclibmgrerr{n}.log

  • hliclibtrc{n}.log

  • hliclibmgrtrc{n}.log

JP1/IM - Viewのライセンス情報

ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ

  • hlicliberr{n}.log

  • hliclibmgrerr{n}.log

  • hliclibtrc{n}.log

  • hliclibmgrtrc{n}.log

Windowsイベントログ

  • アプリケーション:システムルートフォルダ\system32\config\AppEvent.Evt

  • システム:システムルートフォルダ\system32\config\SysEvent.Evt

  • AppEvent(Backup).evt

  • AppEvent(Backup).txt

  • SysEvent(Backup).evt

  • SysEvent(Backup).txt

ホストに登録されたjp1hosts2情報

  • jbshosts2exportの実行結果

  • jbshosts2export.log(標準出力)

  • jbshosts2export_err.log(標準エラー出力)

  • jbshosts2export -h 論理ホスト名の実行結果

  • jbshosts2export.log(標準出力)

  • jbshosts2export_err.log(標準エラー出力)

メディアセンス機能のON/OFF情報

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\DisableDHCPMediaSense

の値をregコマンドで表示した結果

DisableDHCPMediaSense_reg.txt

サーバ証明書の情報(CNとSANの設定値,有効期限)

openssl x509 -noout -in サーバ証明書ファイル -subject -datesの実行結果

  • openssl_x509_server.log(標準出力)

  • openssl_x509_server_err.log(標準エラー出力)

サーバ証明書と秘密鍵の整合性情報(modulus)

  • openssl rsa -noout -in 秘密鍵ファイル -modulusの実行結果

  • openssl x509 -noout -in サーバ証明書ファイル -modulusの実行結果

  • openssl_keymatching.log(標準出力)

  • openssl_keymatching_err.log(標準エラー出力)

(凡例)

○:jcoview_log.batコマンドで採取する

△:JP1/IM - Viewと同一ホストにJP1/Base,JP1/IM - Managerがインストールされている場合だけ,jcoview_log.batコマンドで採取する

−:jcoview_log.batコマンドで採取しない

注※1 資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。格納先については,次を参照してください。

  • マニュアル「JP1/Integrated Management 2 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jim_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)

  • マニュアル「JP1/Integrated Management 2 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jcoview_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)

注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。

注※3 <セントラルコンソールのインストールフォルダ>\log\action\<アクション情報ファイル名>が存在する場合だけ採取します。

(2) JP1の情報

JP1に関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

なお,資料採取ツール(jim_log.batコマンド,jcoview_log.batコマンド)では採取できる資料に違いがあります。次の表に示す資料は,jim_log.batコマンドを実行するとすべて採取されます。jcoview_log.batコマンドを実行するときに採取できる資料については右端の列に示します。

表11‒16 JP1の情報(Windows)

情報の種類

採取資料

ファイル名※1

View

JP1/IM,JP1/Base共通

統合トレースログ

システムドライブ:Program Files\Hitachi\HNTRLib2\spool

デフォルトで次のファイル

hntr2[1|2|3|4].log

JP1/IM - Manager(コンポーネント共通)

パッチ情報

Managerパス\PATCHLOG.TXT

Patchlog_jp1imm.txt

形名,バージョン情報

Managerパス\Version.txt

Version.txt

ライセンス種別,使用期限

Managerパス\ProductInfo.txt

ProductInfo.txt

設定および定義ファイル

Managerパス\conf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

ログファイル

Managerパス\log\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

操作ログファイル

次に示す共通定義に指定されたフォルダ以下のファイル

[JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION]

"LOGFILEDIR"

左記ファイルのコピーファイル

次に示す共通定義に指定されたフォルダ以下のファイル

[論理ホスト\JP1IMM\OPERATION]

"LOGFILEDIR"

左記ファイルのコピーファイル

JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)

設定および定義ファイル

Consoleパス\conf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Cons\conf\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

共通定義情報

Consoleパス\default\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

ログファイル

Consoleパス\log\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Cons\log\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

応答待ちイベント滞留ファイル※3

Consoleパス\log\response\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\jp1cons\log\response\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

相関イベント発行履歴ファイル

Consoleパス\operation\evgen\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Cons\operation\evgen\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

共通除外履歴ファイルおよび共通除外条件定義履歴ファイル

Consoleパス\operation\comexclude\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Cons\operation\comexclude\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)

設定および定義ファイル

Scopeパス\conf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Scope\conf\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

共通定義情報

Scopeパス\default\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

ログファイル

Scopeパス\log\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Scope\log\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

DB情報

Scopeパス\database\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Scope\database\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)

設定および定義ファイル

Managerパス\conf\imdd\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\jp1imm\conf\imdd\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

ログファイル

Managerパス\log\imdd\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\jp1imm\log\imdd\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

プラグインファイル

Managerパス\plugin\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\plugin\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

対処アクション実行履歴ファイル

Managerパス¥log\suggestion\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ¥log\suggestion\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

JP1/IM - Manager(IM構成管理)

設定および定義ファイル

Managerパス\conf\imcf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\jp1imm\conf\imcf\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

共通定義情報

Managerパス\system\default\new\imcf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

ログファイル

Managerパス\log\imcf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\jp1imm\log\imcf\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

JP1/IM - View

パッチ情報

Viewパス\Patchlog.txt

Patchlog_jp1coview.txt

形名,バージョン情報

Viewパス\Version.txt

Version.txt

ライセンス種別,使用期限

Viewパス\ProductInfo.txt

ProductInfo.txt

設定および定義ファイル

Viewパス\conf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\conf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共通定義情報

Viewパス\default\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

ログファイル

システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\log\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

JP1/Base

パッチ情報

Baseパス\PatchLog.txt

Patchlog_jp1base.txt

形名,バージョン情報

Baseパス\Version.txt

Version.txt

ライセンス種別,使用期限

Baseパス\ProductInfo.txt

ProductInfo.txt

設定および定義ファイル

Baseパス\conf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Base\conf\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

共通定義情報

Baseパス\default\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

ログファイル

Baseパス\log\以下のファイル

左記フォルダ配下のCOMMAND以外の全ファイル

共有フォルダ\JP1Base\log\以下のファイル※2

左記フォルダ配下のCOMMAND以外の全ファイル

プラグインサービスの設定ファイル

Baseパス\plugin\conf\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

ログおよびテンポラリファイル

Baseパス\sys\tmp\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Base\event※2

左記フォルダ配下のIMEvent*.*以外の全ファイル

コマンド実行履歴ファイル

Baseパス\log\COMMAND\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Base\log\COMMAND\以下のファイル※2

左記ファイルのコピーファイル

イベントDB

Baseパス\sys\event\servers\default\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

共有フォルダ\JP1Base\event※2

IMEvent*.*

(凡例)

○:jcoview_log.batコマンドで採取する

−:jcoview_log.batコマンドで採取しない

注※1 資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。格納先については,次を参照してください。

  • マニュアル「JP1/Integrated Management 2 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jim_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)

  • マニュアル「JP1/Integrated Management 2 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jcoview_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)

注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。

注※3 応答待ちイベント滞留ファイルは,応答待ちイベント管理機能を有効にすると作成されます。jim_log.batコマンドのオプションによって採取しないこともできます。詳細については,「10.5.2 jim_log.bat(Windows限定)」を参照してください。

(3) オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。

(4) 画面上のエラー情報

次に示すハードコピーを採取してください。

(5) ユーザーダンプ(Windows限定)

WindowsでJP1/IM - Viewのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,ユーザーダンプを採取してください。

(6) リモート監視時のRAS情報

リモート監視時にトラブルが発生した場合,ユーザー側でRAS情報を採取する必要があります。RAS情報の採取方法の詳細については,「11.4.1(7) RAS情報を採取する」を参照してください。

(7) IM管理ノード関連ファイル

インテリジェント統合管理基盤を使用している場合は,次の情報を採取してください。