1.2　JP1/IM - Service Supportの特長

ここでは，JP1/IM - Service Supportの特長を説明します。

〈この節の構成〉

• 1.2.1　ユーザーからの問い合わせやシステム障害を解決が必要な案件として一元管理

• 1.2.2　過去の事例を基にした素早い回避策の提示を支援

• 1.2.3　案件の内容に応じて別プロセスに対応依頼

• 1.2.4　案件の発生から解決までの運用プロセスの改善を支援

• 1.2.5　各プロセスで対応する作業担当者の管理

• 1.2.6　システム全体の案件の状況を管理

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