13.2.3 IT Report Utilityを利用した保守情報の採取
IT Report Utilityがインストールされている環境の場合，IT Report Utilityを利用した保守情報の採取ができます。IT Report Utilityのインストール方法，詳細な使用方法については，IT Report Utility（Windows版）が提供するドキュメントを参照してください。
- 〈この項の構成〉
(1) 使用方法
IT Report Utilityを利用する場合は次に示す方法で保守情報を採取して，サポートサービスに連絡してください。
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Administrator権限（コンピュータの管理者権限）で［スタート］メニューの［コマンドプロンプト］を起動します。
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次のコマンドを実行します。なお，△はスペースを示します。
"%ProgramFiles%\Hitachi\systoru\bin\systoru"△-t△failure△-g△"PDE"△-g△"os"
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資料採取が完了するとコマンドプロンプト上に次のメッセージが表示されます。
KAIS214-I:Output file = [出力ファイル名]. size = [サイズ] bytes.
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メッセージに記載された出力ファイルを採取し，サポートサービスに連絡してください。
(2) 採取できる資料一覧
IT Report Utilityを利用して採取できる保守資料を，次に示します。
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Windowsイベントログ
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ログファイル（PDL変換処理でのエラーログ）
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環境設定ファイル
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制御イメージ
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レジストリ情報（インストール情報）
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PDE監視サービス情報
- 注意
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上記以外の保守資料は，IT Report Utilityを利用した採取はできません。障害調査に必要となる保守資料で不足がある場合は，「13.2.1 採取する保守情報」を参照して採取してください。