トラブルシュートに必要な資料は，次のどれかの方法で取得できます。

• トラブル発生時に自動的に取得する
• 運用管理コマンドを利用して一括取得する
• それぞれの情報を個別に収集する

トラブルシュートに必要な情報は，snapshotログとしてまとめて収集できます。snapshotログとは，システムの構成ソフトウェアのトラブル発生時に，そのときの状態を出力したログのことです。Cosminexusで構築したシステムでは，各種構成ソフトウェアのsnapshotログを一括して収集して，ZIP形式のログファイルとして出力できます。また，snapshotログは，一次送付資料と二次送付資料に分けて取得できます。

snapshotログは，次に示すタイミングで自動収集されます。

• トラブルが発生した論理サーバが停止する直前
• 運用管理ドメインで管理しているJ2EEサーバが自動再起動される直前
• J2EEサーバを手動で一括再起動する直前

また，運用管理コマンド（mngsvrutil）を使用して，任意のタイミングでsnapshotログを収集することもできます。

それぞれの情報を個別に収集する方法，およびsnapshotログとして取得しない情報については，「5.4.1　Cosminexusのログの取得（J2EEアプリケーションを実行するシステム）」または「5.4.2　Cosminexusのログの取得（バッチアプリケーションを実行するシステム）」に示す方法で，個別に収集してください。