JP1/Integrated Management - Rule Operation システム構築・運用ガイド

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1.1.2　JP1/IM - RLの運用サイクル

JP1/IM - RLは，「計画」「構築・運用」「評価・見直し」「再構築・運用」のフェーズに沿って運用することで，システム運用を継続的に改善し，最適化できます。JP1/IM - RLの運用サイクルを次の図に示します。

図1-3　JP1/IM - RLの運用サイクル

[図データ]

JP1/IM - RLの運用サイクルについて次に説明します。

＜この項の構成＞
(1)　設計フェーズで行う作業
(2)　構築，運用フェーズで行う作業
(3)　評価，見直しフェーズで行う作業
(4)　再構築，運用フェーズで行う作業

(1)　設計フェーズで行う作業

設計フェーズでは，障害事象に対する障害対処手順までを明確化します。障害対処手順は，通常は障害対処手順書として文書化されています。その文書には一般的に，障害発生時の対処手順，次処理を判断できない場合に判断する権限のある管理者はだれか，別の観点での調査が必要となった場合の連絡先，連絡手段などが定義されています。

この工程では，それらの障害対処手順を自動化することを検討します。検討する手順を次に示します。

  1. システムで発生する障害事象を洗い出す。
    障害事象が検知される際に，障害事象を特定できるようなJP1イベントが発行されているかを調査します。
    まず，明らかに障害を示す場合のJP1イベントを対象に含めます。それ以外のJP1イベントについては，過去の障害発生事例からJP1イベントの発行状況を整理します。障害発生の前に発行されたJP1イベントから，障害の発生条件を特定します。

  2. 発生する事象の対処方法を検討する。

  3. JP1/IM - RLで対処を定義する。
    手順2で検討した対処方法を自動化できるか検討してください。
    • 状態確認や回復処理の自動化が難しい場合は，障害対処を実施する人へ通報するなどのアクションをルールに定義することを検討します。
    • 確認や回復処理を自動化できる場合は，ルールに基づくアクションを定義します。
    次に，ルールを起動する条件として，次の事項を検討してください。
    • どのようなJP1イベント通知を受けたときにルールを起動するか。
    • どのような重要度のJP1イベントを監視するか。

  4. 考えられる事象に対して，同じように対処の方針を決定する。

(2)　構築，運用フェーズで行う作業

設計フェーズでの決定に基づいてJP1/IM - RLの環境を構築し，JP1/IM - RLで定義したルールをシステムに適用してルールの運用を開始します。次に示す流れに沿って，システムで発生する障害事象に対処します。

  1. システムの監視

  2. 障害事象の検知

  3. 障害事象の調査

  4. 障害事象の対策

(3)　評価，見直しフェーズで行う作業

しばらく運用を続けたあとは，ルールの実行結果や事例を基に運用環境を見直します。ルールを運用する際，次のような問題が発生することが考えられます。これまでのルールの実行結果から，ルール運用の内容を分析し，ルールの定義を見直してください。

それぞれの事例で考えられる要因と対処を次に示します。

(a)　ルールの起動対象となるJP1イベントが発生しているのにルールが実行されない

要因
ルールの起動条件に対して適切なルールを定義できていないおそれがあります。

対処
起動したいルールに対して，障害事象を通知するJP1イベントが正しく特定されていないおそれがあります。ルールの起動条件に定義したJP1イベントの条件を見直してください。

(b)　対処不要のJP1イベントや，ルールと関係のないJP1イベントに対してルールが実行される

要因
ルール起動条件の対象範囲が広過ぎるために，想定外の条件に対してもルールが実行されているおそれがあります。

対処
ルールの起動条件にあいまいな条件を定義すると，障害事象に合わないルールが実行されてしまうことがあります。ルールの起動条件を見直してください。

(c)　障害が発生しているのに，JP1/IM - ManagerでJP1イベントを取得できていないため，ルールが実行されない

要因
ルール起動の契機となるJP1イベントが，JP1/IM - Managerのイベント取得フィルターによって，監視対象から外されているおそれがあります。または，監視対象ホストで発生したJP1イベントが，JP1/IM - Managerのホストに転送されていないおそれがあります。

対処
JP1/IM - RLは，JP1/IM - Managerが監視しているJP1イベントを契機にルールを実行します。ルール起動の契機となるJP1イベントの取得が，JP1/IM - Managerのイベント取得フィルターによって制限されている場合は，ルール起動の契機となるJP1イベントをJP1/IM - RLが受け取れません。ルールの起動対象のJP1イベントをイベント取得フィルターで取得するよう設定を見直してください。監視対象ホストで発生したJP1イベントがJP1/IM - Managerに転送されていない場合は，監視したいJP1イベントを上位ホストに転送するようJP1/Baseの転送設定を見直してください。

(4)　再構築，運用フェーズで行う作業

評価，見直しフェーズでの対処内容に基づき，ルールの定義内容を見直しシステムを再構築します。設定内容を変えたシステムで，さらに運用を続け，新しい運用実績を積み重ね，運用事例を蓄積します。その上で，次のような観点で，次の段階の運用方式を検討してください。

これまでに示した工程を繰り返し実施していくことで，より効果的なシステム運用環境を実現できます。

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