15.2 トラブルシュート情報の取得（adbinfogetコマンド）
弊社問い合わせ窓口に対して送付するトラブルシュート情報を取得する場合，adbinfogetコマンドを実行してください。
adbinfogetコマンドを実行すると，次に示すトラブルシュート情報ファイルを取得できます。
取得できるトラブルシュート情報ファイル
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detail版トラブルシュート情報ファイル
トラブルシュートに必要なすべての情報が格納されたファイルです。
ファイル名は，adbinfoYYYYMMDDhhmmss_detail.tar.gzになります。
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light版トラブルシュート情報ファイル
detail版トラブルシュート情報ファイルからコアファイル，共有メモリ，ダンプファイルなどを除いた情報が格納されたファイルです。
ファイル名は，adbinfoYYYYMMDDhhmmss_light.tar.gzになります。
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mail版トラブルシュート情報ファイル
light版トラブルシュート情報ファイルから，さらに幾つかのファイルを除いて，トラブルシュートに必要な最低限の情報だけが格納されたファイルです。
ファイル名は，adbinfoYYYYMMDDhhmmss_mail.tar.gzになります。
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root版トラブルシュート情報ファイル
root権限があると取得できる情報が格納されたファイルです。
ファイル名は，adbinfoYYYYMMDDhhmmss_root.tar.gzになります。
- 注
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ファイル名の"YYYYMMDDhhmmss"は，adbinfogetコマンドを実行した日時になります。
adbinfogetコマンドの実行手順を次に示します。adbinfogetコマンドのオプションについては，マニュアルHADB コマンドリファレンスのadbinfoget（トラブルシュート情報の取得）を参照してください。
手順
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トラブルシュート情報を出力する
APまたはコマンドが終了しない，HADBサーバが無応答状態になったなど，障害が発生してもメッセージが出力されない場合は，トラブルシュート情報が出力されません。そのため，まずは，adbinfogetコマンドを実行して，トラブルシュート情報を出力します。次に示すコマンドを実行してください。
なお，メッセージが出力されている場合（HADBサーバが異常終了した場合）は，トラブルシュート情報の出力は不要です。手順2.に進んでください。
実行するコマンド
adbinfoget -g
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取得するトラブルシュート情報ファイルの容量を確認する
adbinfogetコマンドを実行して，取得するトラブルシュート情報ファイルの容量を確認します。次に示すコマンドを実行してください。-rオプションを指定しているため，要求に応じてスーパユーザのパスワードを入力してください。
実行するコマンド
adbinfoget -m -r
コマンドを実行した結果とディスクの空き容量を比較して，すべてのトラブルシュート情報ファイルを取得できるかどうかを確認してください。もし，detail版トラブルシュート情報ファイルの容量が大き過ぎて取得できない場合は，detail版以外のトラブルシュート情報ファイルを取得します。
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トラブルシュート情報ファイルを格納するディレクトリを作成する
取得するトラブルシュート情報ファイルを格納するディレクトリを作成してください。
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トラブルシュート情報ファイルを取得する
adbinfogetコマンドを実行して，トラブルシュート情報ファイルを取得します。ディスクの空き容量によって，次のどちらかのコマンドを実行してください。-rオプションを指定しているため，要求に応じてスーパユーザのパスワードを入力してください。
■すべてのトラブルシュート情報ファイルを取得する場合
adbinfoget -o トラブルシュート情報の出力先ディレクトリ -r
■detail版以外のトラブルシュート情報ファイルを取得する場合
adbinfoget -l -o トラブルシュート情報の出力先ディレクトリ -r
- 注
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-oオプションには，手順3.で作成したディレクトリを指定してください。
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取得したトラブルシュート情報ファイルを送付する
トラブルシュート情報ファイルを取得したら，detail版トラブルシュート情報ファイルおよびroot版トラブルシュート情報ファイルを，弊社問い合わせ窓口に送付してください。
ディスクの空き容量が少なくてdetail版トラブルシュート情報ファイルを取得できない場合，または取得したdetail版トラブルシュート情報ファイルの容量が大き過ぎて送付できない場合は，light版トラブルシュート情報ファイルおよびroot版トラブルシュート情報ファイルを，弊社問い合わせ窓口に送付してください。
light版トラブルシュート情報ファイルの容量も大き過ぎて送付できない場合は，mail版トラブルシュート情報ファイルおよびroot版トラブルシュート情報ファイルを，弊社問い合わせ窓口に送付してください。
- 重要
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取得したトラブルシュート情報ファイルが不要になった場合は，ディスクの空き容量を確保するために，トラブルシュート情報ファイルを削除することを検討してください。
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adbinfogetコマンドを実行したら，「15.3 トラブルシュート情報の削除（adbinfosweepコマンド）」を参照して，adbinfosweepコマンドを実行することを検討してください。
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