Compute Systems Manager Software 導入・設定ガイド（Web Version）

10.3.1 保守情報の採取とは

障害要因を特定できない場合や，障害を回復できない場合には，障害に関する次の情報を用意して，障害対応窓口に連絡してください。

• 障害に伴うシステムの状況
• 障害の発生日時
• 障害の発生場面
• 管理サーバや管理対象リソースのネットワーク構成
• 管理サーバや管理対象ホストのOS
• 障害が発生したマシン（管理サーバまたは管理対象リソース）の保守情報

管理サーバでは，次の保守情報を採取できます。

• ログファイル
• データベースファイル
• Java VMスレッドダンプ

管理対象リソースでは，次の保守情報を採取できます。

• 管理対象ホスト
  
  • システム情報
  • Windowsホストの場合：イベントログ情報（アプリケーションログおよびシステムログ）
  • Linuxホストの場合：システムログ情報
• 管理対象ハイパーバイザー
  
  • Hyper-Vの場合：net startコマンドの実行結果
  • VMware ESX/ESXiの場合：システムログ情報
• 管理対象シャーシ，サーバ，およびLPAR
  
  • 通知されたアラート
  • ランプ情報
  • シャーシのエラー情報や構成情報（管理対象ブレードサーバがある場合）
  • HVMのエラー情報や構成情報（管理対象LPARがある場合）
  採取する保守情報の種類および採取の方法の詳細は，ご使用の管理対象シャーシおよびサーバのマニュアルを参照してください。
  

関連項目

• 10.1 トラブルシューティングについて
• 10.3.2 管理サーバの保守情報を採取する（hcmdsgetlogs）
• 10.3.3 Java VMのスレッドダンプを採取する
• 10.3.4 管理対象ホストの保守情報を採取する（Windowsの場合）
• 10.3.5 管理対象ホストの保守情報を採取する（Linuxの場合）

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