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JP1 Version 12 JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager


4.15.2 iOS端末のパスコードをリセットする流れ

利用者がiOS端末のパスコードを忘れた場合、管理者がiOS端末のパスコードをリセットします。そのあと、利用者にiOS端末のパスコードを再設定するように指示します。

iOS端末のパスコードをリセットする流れを次に示します。

  1. 利用者からiOS端末のパスコードを忘れた旨の連絡を受ける

    連絡を受けた際、iOS端末を特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。

  2. iOS端末を特定する

    入手した情報を基に、スマートデバイス画面の[スマートデバイス]−[管理対象のスマートデバイス一覧]でiOS端末を特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

  3. iOS端末のパスコードをリセットする

  4. パスコードをリセットされたiOS端末の利用者に、パスコードを再設定するように指示する

関連項目