4.15.1 Android端末のパスワードを変更する流れ
利用者がAndroid端末のパスワードを忘れた場合、管理者がAndroid端末のパスワードを変更します。そのあと、利用者にAndroid端末のパスワードを再設定するように指示します。
Android端末のパスワードを変更する流れを次に示します。
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利用者からAndroid端末のパスワードを忘れた旨の連絡を受ける
連絡を受けた際、Android端末を特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。
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Android端末を特定する
入手した情報を基に、スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］でスマートデバイスを特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。
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Android端末のパスワードを変更する
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パスワードを変更したAndroid端末の利用者に、変更したパスワードを連絡し、パスワードを再設定するように指示する
関連項目