4.2.3　任意のJP1イベントの属性や文字列をインシデントとして引き継ぐ

(1)　指定できる案件項目

インシデント引き継ぎ情報設定ファイル（incident_info.conf）に，引き継ぎ先の案件項目として指定できる案件項目指定IDを次の表に示します。なお，インシデント引き継ぎ情報設定ファイル（incident_info.conf）の定義内容については，マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」を参照してください。

表4‒6　引き継ぎ先の案件項目として指定できる案件項目指定ID

項目名 （デフォルト表示名）		案件フォーム項目ID	案件項目指定ID	型	制限値（バイト）
					下限	上限
タイトル		JIMSD_FORM_TITLE	TITLE	text	1	512
重大度		JIMSD_FORM_SEVERITYCODE	SEVERITYCODE	code	−	−
重大度の理由		JIMSD_FORM_SEVERITYREASON	SEVERITYREASON	text	0	512
影響度の理由		JIMSD_FORM_IMPACTREASON	IMPACTREASON	text	0	512
優先度の理由		JIMSD_FORM_PRIORITYREASON	PRIORITYREASON	text	0	512
発生日時		JIMSD_FORM_ACCRUALDATE	ACCRUALDATE	datetime	−	−
作業期限		JIMSD_FORM_DEADLINE	DEADLINE	datetime	−	−
開始日時		JIMSD_FORM_STARTDATE	STARTDATE	datetime	−	−
完了日時		JIMSD_FORM_COMPDATE	COMPDATE	datetime	−	−
顧客名		JIMSD_FORM_CUSTOMERNAME	CUSTOMERNAME	text	0	1,024
問い合わせ者		JIMSD_FORM_INQUIRYNAME	INQUIRYNAME	text	0	255
影響業務		JIMSD_FORM_EFFECTSERVICE	EFFECTSERVICE	textarea	0	255
問題個所とバージョン		JIMSD_FORM_FAILURELOCATION	FAILURELOCATION	textarea	0	1,024
関連情報※1	表示名	JIMSD_FORM_LINKURL	LINKURLDISP	url	0	255
	関連情報		LINKURL		0	4,096
概要		JIMSD_FORM_SUMMARY	SUMMARY	textarea	0	2,048
回避策		JIMSD_FORM_AVOIDANCE	AVOIDANCE	textarea	0	4,096
作業状況		JIMSD_FORM_SITUATION	SITUATION	textarea	0	4,096
再発防止のための考察		JIMSD_FORM_MEASURES	MEASURES	textarea	0	4,096
根本原因		JIMSD_FORM_ROOTCAUSE	ROOTCAUSE	textarea	0	4,096
解決策		JIMSD_FORM_SOLUTION	SOLUTION	textarea	0	4,096
スケジュール，手順概要		JIMSD_FORM_SCHEDULE	SCHEDULE	textarea	0	4,096
変更の影響評価		JIMSD_FORM_IMPACTEVAL	IMPACTEVAL	textarea	0	4,096
審議結果		JIMSD_FORM_DELIBERATIONRST	DELIBERATIONRST	textarea	0	2,048
フリー記入欄		JIMSD_FORM_FREEDESCRIPTION	FREEDESCRIPTION	textarea	0	4,096
プロダクト名		JIMSD_FORM_JP1PRODUCTNAME	JP1PRODUCTNAME	text	0	1,024
ジョブネット名		JIMSD_FORM_JP1JOBNETNAME	JP1JOBNETNAME	text	0	1,024
ジョブ名		JIMSD_FORM_JP1JOBNAME	JP1JOBNAME	text	0	1,024
SNMPソース		JIMSD_FORM_JP1SNMPSRC	JP1SNMPSRC	text	0	1,024
監視ノード名		JIMSD_FORM_JP1NODENAME	JP1NODENAME	text	0	255
アラーム名		JIMSD_FORM_JP1ALARMNAME	JP1ALARMNAME	text	0	255
ユーザ追加テキスト項目		JIMSD_FORM_USERTEXT01〜JIMSD_FORM_USERTEXT05	USERTEXT01〜USERTEXT05	textまたはtextarea	0	4,096
		JIMSD_FORM_USERTEXT06〜JIMSD_FORM_USERTEXT15	USERTEXT06〜USERTEXT15		0	2,048
		JIMSD_FORM_USERTEXT16〜JIMSD_FORM_USERTEXT20	USERTEXT16〜USERTEXT20		0	512
ユーザ追加日時項目		JIMSD_FORM_USERTIME01〜JIMSD_FORM_USERTIME05	USERTIME01〜USERTIME05	datetime	−	−
ユーザ追加リンク項目※2	表示名	JIMSD_FORM_REFINFO01〜JIMSD_FORM_REFINFO05	REFINFO_LINKURLDISP01〜REFINFO_LINKURLDISP05	url	0	255
	関連情報		REFINFO_LINKURL01〜REFINFO_LINKURL05		0	4,096

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(2)　指定方法

インシデント引き継ぎ情報設定ファイル（incident_info.conf）の基本的な指定方法については，マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」を参照してください。

ここでは，JP1イベントの登録時刻など日時のイベント属性を引き継ぐ場合の指定例，およびJP1/NPと連携する場合の指定例について説明します。

JP1イベントの基本属性である「登録時刻（TIME）」と「到着時刻（ARRIVEDTIME）」をJP1/Service Supportのdatetime型の案件項目に引き継ぐ場合は，「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式で引き継ぎます。ただし，JP1/Service Supportの案件項目の時刻を入力する項目には秒数を入力できないため，秒数は切り捨てます。JP1イベントの「登録時刻（TIME）」や「到着時刻（ARRIVEDTIME）」をJP1/Service Supportに引き継ぎたい場合は，インシデント引き継ぎ情報設定ファイル（incident_info.conf）に次のように指定します。

例：JP1イベントの登録時刻をJP1/Service Supportの案件項目「発生日時（JIMSD_FORM_ACCRUALDATE）」に引き継ぐ場合

ACCRUALDATE=$EVDATE $EVTIME

なお，JP1イベントの拡張属性である「開始時刻（START_TIME）」と「終了時刻（END_TIME）」にはUTC 1970-01-01 00:00:00からの秒数が設定されるため，datetime型の案件項目には引き継ぐことはできません。text型，textarea型の案件項目には引き継ぐことができます。

インシデントの登録モードが2のときと同様にJP1/NPと連携したい場合は，インシデント引き継ぎ情報設定ファイル（incident_info.conf）に次のように指定します。

例：JP1/IM - Managerの発生元ホストのマッピングが無効の場合

JP1PRODUCTNAME=$EV"PRODUCT_NAME"
SUMMARY=$EVMSG\nJP1イベントの発生ホスト:$EVHOST\nJP1イベントのイベントID:$EVIDBASE

例：JP1/IM - Managerの発生元ホストのマッピングが有効の場合

JP1PRODUCTNAME=$EV"PRODUCT_NAME"
SUMMARY=$EVMSG\nJP1イベントの発生ホスト:$EV"JP1_SOURCEHOST"\nJP1イベントのイベントID:$EVIDBASE

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(3)　注意事項

任意のJP1イベントの属性や文字列をインシデントとして引き継ぐ場合の注意事項を次に示します。

• JP1/Service Supportの案件項目には型があり，設定できる文字が決まっています。引き継ぎ元の項目と引き継ぎ先となる案件項目の型の整合性がとれるように設定してください。

  案件項目の型ごとに設定できる文字と設定できる文字以外が引き継がれた場合の動作を次の表に示します。

  表4‒7　設定できる文字と設定できる文字以外が引き継がれた場合の動作

  案件項目の型	設定できる文字	設定できる文字以外が引き継がれた場合の動作
  text	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外の文字	制御文字が改行のときは，改行を無視する。 制御文字が改行以外のときは，その制御文字が半角スペースに置換される。
  textarea	制御文字（0x00〜0x09，0x0B〜0x1F，0x7F）以外の文字	改行以外の制御文字は半角スペースに置換される。
  code※	Emergency Alert Critical Error Warning Notice Information Debug	引き継がれた値を設定しない。
  datetime	「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列，または空文字	引き継がれた値を設定しない。
  url	制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外の文字	制御文字が改行のときは，改行を無視する。 制御文字が改行以外のときは，その制御文字が半角スペースに置換される。

  注※

  codeに設定できる文字の値は，引き継ぎ先の重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）の選択肢コード（1〜8）に対応します。［案件作成］画面には，選択肢コードに対応する選択肢コード表示名が表示されます。codeに設定できる文字の値に対応する選択肢コードとデフォルトの選択肢コード表示名を次の表に示します。

  codeに設定できる文字	選択肢コード	デフォルトの選択肢コード表示名
  Emergency	1	緊急
  Alert	2	警戒
  Critical	3	致命的
  Error	4	エラー
  Warning	5	警告
  Notice	6	通知
  Information	7	情報
  Debug	8	デバッグ

• 案件フォームをカスタマイズして，重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）の選択肢コードに対応する選択肢コード表示名を変更する場合，重大度（E.SEVERITY）が意図した情報で正しく重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）に引き継がれません。

  例えば，選択肢コード「1」に対応する選択肢コード表示名を「情報」と定義した場合，重大度（E.SEVERITY）「緊急」の情報が，重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）「情報」として引き継がれます。

• 各案件項目に引き継がれる文字列の長さが，各案件項目の上限より長い場合，［案件作成］画面の［登録］ボタンをクリックしたときに，エラーとなります。ただし，案件項目の型が「url」の場合は，上限（表示名：255バイト，関連情報：4,096バイト）を超えた分を切り捨てて引き継ぎます。

• プロセスワークボードの案件自動入力機能を有効にしていた場合，JP1/IM - View連携機能による案件作成時も案件自動入力機能は有効になります。JP1/IM - Viewからの情報の引き継ぎ先の案件項目が，案件自動入力機能の対象となる案件項目だった場合，案件自動入力機能の値が優先されて設定されます。

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