3.3.2　案件履歴の表示

案件は，編集するたびに作業履歴としてJP1/Service Supportに保存されます。保存された案件の作業履歴は［履歴の表示］画面で確認できます。［履歴の表示］画面では，ほかのプロセスにエスカレーションした案件の作業履歴も確認できます。ただし，エスカレーションした案件の作業履歴を表示するには，エスカレーション先の案件を参照する権限が必要です。

［履歴の表示］画面を次の図に示します。

図3‒13　［履歴の表示］画面

なお，次の条件に当てはまる案件も，［履歴の表示］画面に表示されますが，詳細な情報を表示できません。

• メイン画面（案件一覧）で削除した案件

• 登録していた対象システムが削除され，削除待ちとなっている案件

• 登録していたプロセスワークボードが削除され，削除待ちとなっている案件

• jssitemdeletionコマンドの実行によって，削除待ちとなっている案件

注意事項

jssdelrecコマンドによって案件管理DBからも案件を削除すると，［履歴の表示］画面にも案件は表示されなくなります。

［履歴の表示］画面でできる操作について，次に示します。

表示内容からの情報呼び出し

「タイトル」，「担当者」，「編集者」のアンカーをクリックすると，詳細または関連情報が表示されます。

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