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JP1 Version 12　JP1/Automatic Job Management System 3 トラブルシューティング

1.3.2　UNIXの場合

〈この項の構成〉

(1)　OSのログ情報

次に示すOSのログ情報の採取が必要です。

表1‒33　JP1/AJS3のトラブル発生時に採取が必要なOSのログ情報

情報の種類

デフォルトのファイル名

ツールでの採取

syslog※1，※2

  1. /var/adm/syslog/syslog.log

    （HP-UXの場合）

  2. /var/adm/messages

    （Solarisの場合）

  3. /var/adm/syslog/

    または/var/adm/syslog/*

    （AIXの場合）

  4. /var/log/messages*

    （Linuxの場合）

○

hostsファイル

servicesファイル

passwdファイル

environmentファイル※3

inittabファイル

  1. /etc/hosts

  2. /etc/services

  3. /etc/passwd

  4. /etc/environment

  5. /etc/inittab

○

各OSのパッチ情報

−

○

各OSの共有ライブラリーファイル

−

○

プロセス一覧

−

○

coreファイル※4

  1. /opt/jp1ajs2配下にあるcore

  2. /var/opt/jp1ajs2配下にあるcore

  3. JP1/AJS3 - ViewログインユーザーにマッピングしたOSユーザーのホームディレクトリにあるcore（ツールでは採取できません）

  4. /opt/jp1base配下にあるcore

  5. /var/opt/jp1base/log配下にあるcore

クラスタ運用している場合は，次のファイルの採取も必要です。

/共有ディレクトリ/jp1ajs2/database/core

○※5

エラーログ情報※3

−

○

ネットワーク構成情報

−

○

インストール済みの日立製品情報

/etc/.hitachi/pplistd/pplistd

○
（凡例）

○：資料採取ツールで資料を採取できる。

−：デフォルトのファイル名なし。

注※1

システムの設定によっては，調査時に過去のsyslogが必要な場合があります。システムの設定で頻繁にsyslogを切り替えるシステムの場合には，手動で過去のsyslogを採取してください。

注※2

JP1/AJS3が動作しているホストのOSがAIXの場合で，OSの機能によってsyslogへのメッセージ出力量が多くなったとき，syslogに出力されるメッセージが不完全な状態になることがあります。syslogに出力されるメッセージと同一のメッセージが，統合トレースログ（HNTRLib2）に出力されます。メッセージが不完全なときは，統合トレースログ（HNTRLib2）を確認してください。

注※3

AIXの場合だけ採取します。

注※4

coreファイルの出力設定が使用中のホストのセキュリティポリシーに反する場合を除いて，JP1/AJS3のプロセスのcoreファイル出力を制限する設定をしないでください。coreファイルの出力が不完全な場合，障害調査ができなくなるおそれがあります。詳細については，各OSのドキュメントを参照してください。

注※5

コマンドを実行してcoreファイルが出力された場合，カレントディレクトリのcoreファイルを手動で採取する必要があります。また，JP1/AJS3 - View使用時にネットワーク制御プロセスで問題が発生した場合は，ログインしたJP1ユーザーがマッピングされているOSユーザーのホームディレクトリのcoreファイルを手動で採取する必要があります。

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(2)　JP1の情報

JP1に関する次の情報の採取が必要です。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先ホスト上のファイルの採取も必要です。

表1‒34　JP1/AJS3のトラブル発生時に採取が必要なJP1の情報

情報の種類

デフォルトのファイル名

ツールでの採取

ログファイル

作業ファイル

定義ファイル

  1. /var/opt/jp1ajs2/log

  2. /var/opt/jp1base/log

  3. /etc/opt/jp1base/conf/user_acl

  4. /etc/opt/jp1ajs2/conf

  5. /var/opt/jp1ajs2/database

  6. /var/opt/jp1ajs2/sys

  7. /var/opt/jp1ajs2/jobinf

  8. /var/opt/jp1ajs2/tmp/schedule

  9. /opt/jp1ajs2/PatchHistory

  10. /opt/jp1ajs2/PatchLog

  11. /var/opt/jp1ajs3web/log

  12. /var/opt/jp1ajs3web/sys

  13. /etc/opt/jp1ajs3web/conf

  14. /opt/jp1ajs3web/PatchLog

  15. /opt/jp1ajs3web/sys

  16. /opt/jp1ajs3web/uCPSB/CC/server/usrconf

  17. /opt/jp1ajs3web/uCPSB/CC/web/redirector

  18. /opt/jp1ajs3web/uCPSB/httpsd/conf

クラスタ運用している場合は，次のディレクトリの採取も必要です。

  1. /共有ディレクトリ/jp1ajs2

  2. /共有ディレクトリ/jp1base/log

  3. /共有ディレクトリ/jp1base/conf

  4. /共有ディレクトリ/jp1ajs3web

○

統合トレースログディレクトリ

/var/opt/hitachi/HNTRLib2/spool

○

データベースディレクトリのファイルリスト情報

−

○

JP1/Baseのファイルリスト情報

−

○

core解析に必要な情報

−

○
（凡例）

○：資料採取ツールで資料を採取できる。

−：デフォルトのファイル名なし。

重要

情報を採取する場合には，cpコマンドなどではなく，tarコマンドで採取してください。採取ディレクトリの下に，システムファイルがあるため，cpコマンドなどで採取すると，予期しない現象が発生するおそれがあります。

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(3)　JP1/AJS3のプロセス一覧

psコマンドでプロセスの動作状態を確認します。

JP1/AJS3のプロセスの情報については，「付録B.3 プロセス一覧（UNIXの場合）」を参照してください。

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(4)　オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。

  1. オペレーション内容の詳細

  2. トラブル発生時刻

  3. マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，JP1/AJS3 - ManagerとJP1/AJS3 - Agentの構成など）

  4. 再現性の有無

  5. JP1/AJS3 - Viewからログインしている場合は，ログインユーザー名

  6. JP1/AJS3 - Web Consoleを利用していて，Web GUIまたはユーザーアプリケーションからログインしている場合は，ログインユーザー名

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(5)　組み込みDBの情報

次に示す組み込みDBに関する情報の採取が必要です。

表1‒35　JP1/AJS3のトラブル発生時に採取が必要なJP1の情報

情報の種類

デフォルトのファイル名

ツールでの採取

定義ファイル

組み込みDB運用ディレクトリ/conf

○

障害情報

組み込みDB運用ディレクトリ/spool

○

データベース情報

ajsembdbrorgコマンドに-k unldオプションを指定して取得したアンロードファイル

○
（凡例）

○：資料採取ツールで資料を採取できる。

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(6)　外部DBの情報

外部DBを利用してJP1/AJS3を運用している場合，次に示す外部DBに関する情報の採取が必要です。

表1‒36　JP1/AJS3のトラブル発生時に採取が必要なJP1の情報

情報の種類

デフォルトのファイル名

ツールでの採取

データベース情報

−

○
（凡例）

○：資料採取ツールで資料を採取できる。

−：デフォルトのファイル名なし。

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(7)　その他の情報

コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，コマンドに指定した引数の採取が必要です。

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