トラブルが発生した場合，まず，イベントログ，標準出力または資産管理サーバが作成するログファイルにエラーメッセージが出力されているかどうかを確認してください。

エラーメッセージが出力されているときは，エラーメッセージのメッセージ種別からエラーが発生しているプログラム，トラブルの要因が特定できます。エラーメッセージの詳細については，「11.3.3　メッセージの見方」を参照してください。

資産管理システムの重度のトラブルに関するエラーメッセージは，イベントログファイルに出力されます。イベントログファイルを確認してください。

また，資産管理サーバが出力するエラーメッセージは，ファイルとして出力されます。エラーメッセージが出力されるファイルの格納先を次に示します。

Asset Information Managerのインストール先フォルダ\log

logフォルダは，Asset Information Managerをインストールしたときに，デフォルトで作成されます。logフォルダの下に資産管理サーバが出力するメッセージログファイルを次の表に示します。

表11-1　logフォルダに作成されるファイル

ファイル名	説明
ASTCIMn.LOG	データベースアクセス用のAPIのメッセージログを出力します。
ASTMESn.LOG	資産管理サーバの起動・停止などの情報メッセージ，プログラムのトラブル，通信トラブル，データベースのトラブルなどの警告メッセージおよびエラーメッセージを出力します。 メッセージログは，資産管理システムの運用状況の確認に利用できます。

（凡例）

nは，1〜9のファイル名の通番を示します。

現在のファイルにログを出力していき，出力できるログの上限を超えた場合に，番号を一つ繰り上げたログファイルが作成されます。ただし，番号が9まで設定された場合は，1に戻ります。最新のログファイルは，ファイル属性（日付・時間）で見分けてください。

なお，Asset Information Managerのインストール先フォルダ\log\exp.defは変更しないでください。