Replication Manager Software システム構成ガイド

7.1 障害の対処方法

ここでは，問題が発生した場合の基本的な対処手順について説明します。

インストールまたはアンインストールに失敗した場合は，「7.3 インストール時またはアンインストール時のトラブルシューティング」を参照してください。

また，「7.4 詳細メッセージRPM-00824の対処方法」以降に記載されている問題に該当する場合は，それぞれ記載されている対処方法で問題を解決してください。

上記以外の問題が発生した場合は，「図7-1 問題が発生した場合の対処の流れ」の流れで対処します。

図7-1 問題が発生した場合の対処の流れ

表示されたメッセージから問題の内容を確認し，原因を取り除きます。
メッセージごとの対処方法については，マニュアル「Hitachi Command Suite Software メッセージガイド」を参照してください。

Replication Managerのイベントログに出力されたメッセージを確認し，原因を取り除きます。
イベントログの参照方法については，オンラインヘルプを参照してください。

問題が解決しない場合は，保守情報を取得し，問い合わせ窓口に連絡します。
取得したすべての保守情報を問い合わせ窓口に送付します。保守情報の採取方法については，マニュアル「Hitachi Command Suite Software システム構成ガイド」を参照してください。
管理サーバ以外でエラーが発生した場合，Replication Managerの保守情報と一緒に，次の保守情報も採取してください。

データベースサーバまたはバックアップサーバでエラーが発生した場合

Application Agentの保守情報も採取してください。保守情報の採取方法については，「7.2 Application Agentの保守情報の採取」を参照してください。

ホストまたはペア管理サーバでエラーが発生した場合

Device Managerエージェントの保守情報も取得してください。保守情報の採取方法については，マニュアル「Hitachi Command Suite Software システム構成ガイド」を参照してください。

[目次] [前へ] [次へ]