Compute Systems Manager Software ユーザーズガイド

7.1.2 トラブルシューティング事例

管理クライアントで発生する可能性のある問題と原因・対処を，次の表に示します。

問題原因対処方法

ログイン画面が表示されない。管理サーバ上でCompute Systems Managerが起動していないか，起動処理中です。しばらく待ってから，再度ログインしてください。しばらく待ってもログイン画面が表示されない場合は，システム管理者に連絡してください。

正しいユーザーIDとパスワードを入力してもログインできない。ユーザーアカウントがロックされています。 User Management権限を持つユーザーに，アカウントのロック解除を依頼してください。
管理サーバを使用すると，ユーザー自身がアカウントのロックを解除できるようになります。
管理サーバ上のアカウントのロックを解除する方法については，マニュアル「Hitachi Command Suite Compute Systems Manager Software 導入・設定ガイド」を参照してください。

タスクがエラー終了し，管理クライアントを使用しても処理できない。管理サーバのデータベースが閉塞されています。システム管理者に連絡して，データベースの回復を依頼してください。
データベースが回復したあと，タスクを再度実行してください。

ホストの更新または電源操作に失敗する。

管理対象ホストのマザーボードが交換されたため，ホストがCompute Systems Managerによって認識されません。

IPアドレスが別のホストに割り当てられています。IPアドレスが割り当てられたホストはCompute Systems Managerに認識されません。

ホストを再度探索してください。
［リソース探索］画面の詳細設定を使用して［探索対象条件］を［すべてのIPアドレス］に変更し，ホストを探索してください。

ブレードサーバが更新されない。 Compute Systems Managerの停止中にブレードが追加，交換，移動，または処分されました。このため，ブレードサーバがCompute Systems Managerに認識されません。追加，交換，移動，または処分されたブレードを含むシャーシの情報を更新してください。
ブレードが交換または移動された場合，スケジュールを指定したタスクはキャンセルされます。スケジュールを指定したタスクを継続して実行する場合，それらのタスクを再登録します。

N+Mコールドスタンバイの構成で，切り替えに失敗する。

通信エラー

ブレードサーバが，切り替えを有効にするための要件を満たしていません。

次の操作を実施してください。

失敗の原因を是正します。
是正できない場合は，システム管理者に連絡してください。

切り替えが実行されなかった現用ブレードと予備ブレードを初期状態に戻してください。
現用ブレードと予備ブレードは，初期状態に戻されると，切り替えに利用できるようになります。

現用ブレードから予備ブレードへの切り替えを手動で実行してください。
エラーが発生した現用ブレードで稼働していたホストは，予備ブレードで運用が再開されます。

Hyper-Vが管理対象にならない。 Hyper-Vがインストールされているホストが，すでにWindowsホストとして探索されています。［リソース探索］画面の詳細設定を使用して［探索対象条件］を［すべてのIPアドレス］に変更し，再度探索してください。

LPARがデプロイメントマネージャーの管理対象リソースとして参照できない。

Compute Systems Manager以外の製品を使用してLPARが削除されています。

Compute Systems Manager以外の製品を使用してLPARがマイグレーションされています。

参照できなくなったLPARがあるブレードサーバの，論理分割の設定が無効に切り替えられています。

削除またはマイグレーションされたため，参照できなくなったLPARは，デプロイメントマネージャーの管理対象リソースから削除してください。LPARをデプロイメントマネージャーで操作したい場合は，デプロイメントマネージャーの管理対象リソースとして追加し直してください。
論理分割の設定が無効に切り替えられた場合は，有効に設定し直してください。

関連項目

4.3.3 N+Mコールドスタンバイを設定する

4.3.11 現用ブレードを予備ブレードに手動で切り替える

4.3.12 切り替えに失敗したブレードの状態を元に戻す

5.2.20 シャーシの情報を更新する

6.1.1 ユーザー管理とは

7.1.1 トラブルシューティングとは

問題	原因	対処方法
ログイン画面が表示されない。	管理サーバ上でCompute Systems Managerが起動していないか，起動処理中です。	しばらく待ってから，再度ログインしてください。しばらく待ってもログイン画面が表示されない場合は，システム管理者に連絡してください。
正しいユーザーIDとパスワードを入力してもログインできない。	ユーザーアカウントがロックされています。	User Management権限を持つユーザーに，アカウントのロック解除を依頼してください。管理サーバを使用すると，ユーザー自身がアカウントのロックを解除できるようになります。管理サーバ上のアカウントのロックを解除する方法については，マニュアル「Hitachi Command Suite Compute Systems Manager Software 導入・設定ガイド」を参照してください。
タスクがエラー終了し，管理クライアントを使用しても処理できない。	管理サーバのデータベースが閉塞されています。	システム管理者に連絡して，データベースの回復を依頼してください。データベースが回復したあと，タスクを再度実行してください。
ホストの更新または電源操作に失敗する。	管理対象ホストのマザーボードが交換されたため，ホストがCompute Systems Managerによって認識されません。 IPアドレスが別のホストに割り当てられています。IPアドレスが割り当てられたホストはCompute Systems Managerに認識されません。	ホストを再度探索してください。［リソース探索］画面の詳細設定を使用して［探索対象条件］を［すべてのIPアドレス］に変更し，ホストを探索してください。
ブレードサーバが更新されない。	Compute Systems Managerの停止中にブレードが追加，交換，移動，または処分されました。このため，ブレードサーバがCompute Systems Managerに認識されません。	追加，交換，移動，または処分されたブレードを含むシャーシの情報を更新してください。ブレードが交換または移動された場合，スケジュールを指定したタスクはキャンセルされます。スケジュールを指定したタスクを継続して実行する場合，それらのタスクを再登録します。
N+Mコールドスタンバイの構成で，切り替えに失敗する。	通信エラーブレードサーバが，切り替えを有効にするための要件を満たしていません。	次の操作を実施してください。失敗の原因を是正します。是正できない場合は，システム管理者に連絡してください。切り替えが実行されなかった現用ブレードと予備ブレードを初期状態に戻してください。現用ブレードと予備ブレードは，初期状態に戻されると，切り替えに利用できるようになります。現用ブレードから予備ブレードへの切り替えを手動で実行してください。エラーが発生した現用ブレードで稼働していたホストは，予備ブレードで運用が再開されます。
Hyper-Vが管理対象にならない。	Hyper-Vがインストールされているホストが，すでにWindowsホストとして探索されています。	［リソース探索］画面の詳細設定を使用して［探索対象条件］を［すべてのIPアドレス］に変更し，再度探索してください。
LPARがデプロイメントマネージャーの管理対象リソースとして参照できない。	Compute Systems Manager以外の製品を使用してLPARが削除されています。 Compute Systems Manager以外の製品を使用してLPARがマイグレーションされています。参照できなくなったLPARがあるブレードサーバの，論理分割の設定が無効に切り替えられています。	削除またはマイグレーションされたため，参照できなくなったLPARは，デプロイメントマネージャーの管理対象リソースから削除してください。LPARをデプロイメントマネージャーで操作したい場合は，デプロイメントマネージャーの管理対象リソースとして追加し直してください。論理分割の設定が無効に切り替えられた場合は，有効に設定し直してください。

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