JP1 Version 9　JP1/Cm2/Internet Gateway Server

10.5.2　再現性がある障害についての資料採取方法

再現性のある障害については，トレース採取コマンドを使用して，より多くの障害情報を採取できます。以下手順に従って，パケットダンプトレース，メモリダンプ，および障害情報を取得してください。

1. パケットダンプトレースを採取する。
   JP1/Cm2/IGSのサービス起動後，障害を再現させる前にigstraceコマンドでパケットダンプトレースの採取を開始します。
   Internet Gateway Serverのインストールディレクトリ\JP1Cm2IGS\bin\igstrace.exe -S
   パケットダンプトレースが正常に開始されると，以下のメッセージが出力されます。
   KDJI902-I：パケットダンプトレースを開始しました。
   
2. 障害の再現を試み，再現した場合は，メモリダンプファイルの確認をする。
   「10.5.1　収集ツールを使用した資料の採取方法」の手順1を参照し，メモリダンプファイルがあるか，確認してください。メモリダンプファイルがない場合は，igsdumpコマンドで取得します。
   
3. パケットダンプトレースを停止する。
   障害を再現したあと，igstraceコマンドでパケットダンプトレースの採取を停止させます。
   Internet Gateway Serverのインストールディレクトリ\JP1Cm2IGS\bin\igstrace.exe -E
   パケットダンプトレースが正常に停止すると，以下のメッセージが出力されます。
   KDJI903-I：パケットダンプトレースを停止しました。
   

   注意

   パケットダンプトレースの採取中は，通信性能が低下します。障害情報の収集が終わりましたら，パケットダンプトレースの採取を必ず停止してください。

4. 障害解析に必要な資料を，igscollectコマンドで１か所のフォルダに収集する。
   「10.5.1　収集ツールを使用した資料の採取方法」の手順3を参照し，必要な資料を収集します。
   

各コマンドの詳細については，「6.　コマンド」を参照してください。

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