JP1/秘文の秘文ログ参照時に想定されるトラブルと，その主な要因および対処を次に示します。

(a)　DBMSの環境が誤っている

• 次の四つの要因が考えられます。
  
  • DBMSクライアントのDLLが読み込まれない。
  • DBMSドライバがない。
  • DBMSがネットワーク上のAsset Information Manager Limitedのサーバへ到達していない。
  • DBMSへの同時接続数が超過している。
  設定した内容が正しいか確認してください。また，Asset Information Manager LimitedのサーバとAsset Information Manager Limitedのデータベースサーバを分散している場合，DBMSのクライアント環境がインストールされているか確認してください。
  
• ネットワークの設定が，DBMSサーバまたはそれを含むネットワークに到達できない設定になっているおそれがあります。
  DBMSサーバへの通信路を確認してください。
  

(b)　JP1/秘文サーバのデータベースへの接続がエラーになる

• DBMSサーバが起動されていない，閉塞中，または停止仕掛かり中であるおそれがあります。
  DBMSが正しく運用されているかを確認してください。
  
• ネットワークの設定が，DBMSサーバまたはそれを含むネットワークに到達できない設定になっているおそれがあります。
  DBMSサーバへの通信路を確認してください。
  
• 接続時に指定したユーザIDまたはパスワードに誤りがあるおそれがあります。
  ユーザIDまたはパスワードが正しいかを確認してください。
  
• DBMSサーバのトラブルによるタイムアウト，リソース不足などのおそれがあります。
  DBMSの稼働状態を確認してください。
  

(c)　スクリプトの実行でエラーになる

• 排他制御によるロックエラーまたはデータベース接続のタイムアウトのおそれがあります。
  DBMSの稼働状態を確認してください。
  
• 次の五つの要因が考えられます。
  
  • 要求内容の権限に誤りがある
  • スクリプトのバッファのオーバーフローが発生している
  • スクリプトの構文が誤っている
  • ディスクのI/Oエラーが発生している
  • 対象のテーブルが存在しない
  カスタマイズ前の環境に戻してください。