JP1/NETM/DM 運用ガイド2 (Windows(R)用)
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(1) Webブラウザが異常終了しているかまたはハングアップしている
- Webブラウザの実行環境に誤りがあるか，またはレジストリや前提となるDLLが破壊されているおそれがあります。
正しい環境に戻すか，またはWebブラウザを再インストールしてください。
- Webブラウザのバージョンに問題があるおそれがあります。
Microsoft Internet Explorer 6 SP1以降，Windows Internet Explorer 7，またはWindows Internet Explorer 8を使用してください。
- プラグインに障害が発生している，またはプラグインに問題があるおそれがあります。
対策版がリリースされていたら，対策版のWebブラウザをインストールしてください。
- コンテンツに含まれるコントロールに障害が発生している，またはコンテンツに含まれるコントロールに問題があるおそれがあります。
対策版がリリースされていたら，対策版のWebブラウザをインストールしてください。
- スクリプトに障害が発生している，またはスクリプトに問題があるおそれがあります。
稼働状態を確認してください。また，対策版がリリースされていたら，対策版のWebブラウザをインストールしてください。
- Webブラウザに問題があるおそれがあります。
対策版がリリースされていたら，対策版のWebブラウザをインストールしてください。
(2) 通信上のトラブルが発生している
- ルーティングテーブル破壊，またはほかのソフトウェアと通信ポートの競合によるネットワーク障害が発生しているおそれがあります。
ルーティングテーブルを破壊される前の状態に戻すか，またはほかのソフトウェアと競合しないように通信ポートを再設定してください。
- Microsoft Internet Information Services，またはプロキシサーバが停止しているか，またはエラーが発生しているおそれがあります。
正しく運用しているかを確認してください。
(3) GUIが正しく表示されない
- Asset Information Manager Limitedのデータベースへ不正に直接アクセスすることによる情報書き換え，論理データベース構造の破壊などによって，Asset Information Manager Limitedのデータベースが破壊されているおそれがあります。
バックアップデータを取得している場合，取得しているバックアップデータを使用して，元の状態に戻してください。
バックアップデータを取得していない場合，Asset Information Manager Limitedのデータベースを初期化して，再作成してください。
- 「アクティブスクリプト」が「無効にする」になっているおそれがあります。
Microsoft Internet Explorerのインターネットオプションの「セキュリティ」タブで，［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックすると表示される［セキュリティの設定］ダイアログの「アクティブスクリプト」を有効にしてください。
- 「バイナリビヘイビアとスクリプトビヘイビア」が「無効にする」になっているおそれがあります（Windows Server 2003 SP1以降およびWindows XP SP2以降の場合）。
Microsoft Internet Explorerのインターネットオプションの「セキュリティ」タブで，［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックすると表示される［セキュリティの設定］ダイアログの「バイナリビヘイビアとスクリプトビヘイビア」を有効にしてください。
(4) ログイン画面が表示できない
- World Wide Web Publishing Serviceが起動していないおそれがあります。
World Wide Web Publishing Serviceが起動しているかどうか確認してください。
- 「アクティブスクリプト」が「無効にする」になっているおそれがあります。
Microsoft Internet Explorerのインターネットオプションの「セキュリティ」タブで，［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックすると表示される［セキュリティの設定］ダイアログの「アクティブスクリプト」を有効にしてください。
(5) ログインできない
- 「セッションごとのCookieの使用許可」が「無効にする」になっているおそれがあります。
「セッションごとのCookieの使用許可」を有効にしてください。
- 「暗号化されていないフォームデータの送信」が「無効にする」になっているおそれがあります。
「暗号化されていないフォームデータの送信」を有効にしてください。
- 「ページの自動読み込み」が「無効にする」になっているおそれがあります（Windows Server 2003の場合）。
「ページの自動読み込み」を有効にしてください。
- Asset Information Manager LimitedのサーバがAsset Information Manager Limitedのデータベースと接続できていないおそれがあります。
Asset Information Manager LimitedのサーバがAsset Information Manager Limitedのデータベースと接続できているか確認してください。
(6) ファイルをダウンロードできない
- ダウンロードするファイルの拡張子が，MIME登録されていないおそれがあります（Windows Server 2012，Windows Server 2008またはWindows Server 2003の場合）。
ダウンロードするファイルの拡張子をMIME登録してください。
- Microsoft Internet Explorerの設定で，「ファイルのダウンロード」が「無効にする」になっているおそれがあります。
「ファイルのダウンロード」を有効にしてください。
(7) グラフを表示できない
- Microsoft Office Webコンポーネントがインストールされていない可能性があります。グラフを表示するユーザのPCに，Microsoft Office Webコンポーネントをインストールしてください。
Microsoft Office Webコンポーネントは，Microsoft Office 2003以前をインストールするか，Microsoft社のホームページからダウンロードしてください。
- 「ActiveXコントロールとプラグインの実行」が「無効にする」になっている可能性があります。「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を有効にしてください。
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