JP1/Performance Management 運用ガイド

14.2　トラブルシューティング

ここでは，Performance Management使用時のトラブルシューティングについて記述します。Performance Managementを使用しているときにトラブルが発生した場合，まず，この節で説明している現象が発生していないか確認してください。

Performance Managementに発生する主なトラブルの内容を次の表に示します。

表14-1　トラブルの内容

分類	トラブルの内容	記述個所
セットアップやサービスの起動について	Performance Managementプログラムのサービスが起動しない サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる Performance Managementプログラムのサービスを停止した直後に，別のプログラムがサービスを開始したとき，通信が正しく実行されない 「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあとMaster Storeサービス，Agent Storeサービス，またはRemote Monitor Storeサービスが停止する PFM - Managerの再起動後にCorrelatorサービスの起動に時間が掛かる Agent CollectorサービスまたはRemote Monitor Collectorサービスが起動しない	14.2.1
エージェントとの接続について	PFM - Web Consoleで「エージェントに接続できない」などのエラーが出力される。	14.2.2
PFM - Web Consoleへのログインについて	ログイン時に指定したPerformance Managementユーザー名が認識されない PFM - Web ConsoleからView Serverサービスに対する接続を確立できない	14.2.3
コマンドの実行について	jpctool service listコマンドを実行すると稼働していないサービス名が出力される jpctool db dumpコマンドを実行すると，指定したStoreデータベースと異なるデータが出力される	14.2.4
エージェントの管理について	エージェントがPFM - Web Consoleの［エージェント階層］画面に一つも表示されない サーバやエージェントの稼働状況が状態不明または非対応になる	14.2.5
レポートの定義について	履歴レポートに表示されない時間帯がある 大量のレポートを表示するとView Serverサービスのメモリー不足が発生する	14.2.6
アラームの定義について	アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない アラームイベントが表示されない アラームしきい値を超えているのに，エージェント階層の「アラームの状態の表示」画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない	14.2.7
パフォーマンスデータの収集と管理について	データの保存期間を短く設定したにもかかわらず，Agent StoreおよびRemote Monitor StoreサービスのStoreデータベースのサイズが小さくならない 共通メッセージログに「KAVE00128-E Storeデータベースに不正なデータが検出されました」または「KAVE00163-E データベース種別が不正です」というメッセージが出力され，Storeサービスの起動に失敗する パフォーマンスデータ収集時にKAVE00213-Wが出力されて収集がスキップされる	14.2.8
他プログラムとの連携について	ODBCに準拠しているプログラムとの連携時に，サーバリクエストエラーとなって，接続できない NNMとの連携時に，イベントブラウザでステータス変更イベントが表示されない NNMとの連携時に，ovwでシンボルが表示されない JP1/IMとの連携時に，JP1イベントが通知されない JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に，監視対象のPFM - AgentまたはPFM - RMが監視ツリー画面に表示されない JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に，監視対象の表示色が変化しない	14.2.9

＜この節の構成＞

14.2.1　セットアップやサービスの起動について

14.2.2　エージェントとの接続について

14.2.3　PFM - Web Consoleへのログインについて

14.2.4　コマンドの実行について

14.2.5　エージェントの管理について

14.2.6　レポートの定義について

14.2.7　アラームの定義について

14.2.8　パフォーマンスデータの収集と管理について

14.2.9　他プログラムとの連携について

14.2.10　その他のトラブルについて

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