8.3.3　ワーク管理システムの運用状況の確認

障害が発生した場合，ワーク管理システムの運用状況を確認してください。ワーク管理システムが正常に運用していないことが要因で，障害が発生していることがあります。運用状況を確認することで，障害の要因がある程度特定できます。確認する内容としては次のものが挙げられます。

●CSCIWを使用しているJavaアプリケーションおよびJ2EEサーバ: CSCIWを使用しているJavaアプリケーションおよびJ2EEサーバが正しく運用されているかどうかを確認してください。何らかの理由でCSCIWを使用しているJavaアプリケーションおよびJ2EEサーバが終了していることがあります。
●作業者データベース: ワーク管理システムとは別に運用されている作業者データベースが，正しく動作しているかどうかを確認してください。案件の作業の作業者を決定するために参照した作業者データベースが正しく運用されていないことがあります。
●業務データベース: 業務データベースが正しく運用されているかどうかを確認してください。案件の作業などに指定されたデータ条件を評価するために参照した業務データベースが正しく運用されていないことがあります。