8.3　障害要因の特定

この節では，障害要因の特定方法について説明します。

障害が発生した場合，その対処方法を決めるためには，その障害の要因を特定する必要があります。障害の要因を特定するには，次の項目を確認してください。

• エラーメッセージ

• ユーザの操作内容

• ワーク管理システムの運用状況

• 案件の運用状況

〈この節の構成〉

• 8.3.1　エラーメッセージの確認

• 8.3.2　ユーザの操作内容の確認

• 8.3.3　ワーク管理システムの運用状況の確認

• 8.3.4　案件の運用状況の確認

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