サービス部品に障害の要因がある場合，実行環境のメッセージログを参照し，サービス部品が返した例外の内容を確認します。

要因は，次の観点で調査してください。

• サービスリクエスタから要求したユーザ電文
• サービス部品稼働マシン
• サービス部品のプログラム

サービス部品呼び出し要求を再送するかどうかは，HCSCサーバを介したサービスリクエスタとサービス部品間（エンドツーエンド）の取り決めとなります。