Compute Systems Manager 導入・設定ガイド

10.3.1 保守情報の採取とは

障害要因を特定できない場合や，障害を回復できない場合には，障害に関する次の情報を用意して，障害対応窓口に連絡してください。

• 障害に伴うシステムの状況
• 障害の発生日時
• 障害の発生場面
• 管理サーバや管理対象リソースのネットワーク構成
• 管理サーバや管理対象ホストのOS
• 障害が発生したマシン（管理サーバまたは管理対象リソース）の保守情報

管理サーバで採取する必要がある保守情報を次に示します。

• ログファイルおよびデータベースファイル
  hcmds64getlogsコマンドを実行して採取します。
  
• Java VMスレッドダンプ
  Java VMスレッドダンプは，次に示す問題が発生した場合，原因を見つけるために採取します。
  
  • GUIを起動してもCompute Systems Managerのログインウィンドウが表示されない
  • Compute Systems Managerへのログイン後，Compute Systems Managerのメインウィンドウが表示されない

管理対象リソースで採取する必要がある保守情報を次に示します。

• 管理対象ホスト
  
  • システム情報
  • Windowsホストの場合：イベントログ情報（アプリケーションログおよびシステムログ）
  • Linuxホストの場合：システムログ情報
• 管理対象ハイパーバイザー
  
  • Hyper-Vの場合：net startコマンドの実行結果
  • VMware ESXiの場合：システムログ情報
  保守情報を採取する方法については，ハイパーバイザーのマニュアルを参照してください。
  
• 管理対象シャーシ，サーバ，およびLPAR
  
  • 通知されたアラート
  • ランプ情報
  • シャーシのエラー情報や構成情報（管理対象ブレードサーバがある場合）
  • HVMのエラー情報や構成情報（管理対象LPARがある場合）
  保守情報を採取する方法については，管理対象シャーシおよびサーバのマニュアルを参照してください。
  

関連項目

• 10.1 トラブルシューティングについて
• 10.3.2 管理サーバの保守情報を採取する（hcmds64getlogs）
• 10.3.3 管理サーバのJava VMスレッドダンプを採取する（Windows）
• 10.3.4 管理サーバのJava VMスレッドダンプを採取する（Linux）
• 10.3.5 管理対象ホストの保守情報を採取する（Windowsホスト）
• 10.3.6 管理対象ホストの保守情報を採取する（Linuxホスト）

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