Tuning Manager 運用管理ガイド

7.4.1 コマンドで保守情報を採取する方法

Tuning Manager serverおよびPerformance Managementが提供するコマンドを使用すると，Tuning Manager serverのトラブルの解決に必要な情報を収集できます。

この項の構成

(1) Tuning Manager serverの保守情報を採取する手順

(2) 特定の保守情報を採取するためのコマンド

(3) 保守情報の採取に掛かる時間の目安

(1) Tuning Manager serverの保守情報を採取する手順

Tuning Manager serverの運用中にトラブルが発生した場合，サポートを受ける前に次の手順を実行してください。
hcmds64getlogsコマンドを実行して，Tuning Manager serverの保守情報を採取します。
コマンドの実行例を次に示します。
Windowsの場合：
<共通コンポーネントのインストール先フォルダ>\bin\hcmds64getlogs /dir <任意のフォルダ>
Linuxの場合：
<共通コンポーネントのインストール先ディレクトリ>/bin/hcmds64getlogs -dir <任意のディレクトリ>
hcmds64getlogsコマンドの詳細については，「9.6.1 hcmds64getlogsコマンド」を参照してください。
Tuning Manager serverとエージェントを同一ホストにインストールしている場合は，jpcrasコマンドを実行して，エージェントのPerformanceデータベースの情報を収集します。
コマンドの実行例を次に示します。
Windowsの場合：
<PFM - Managerのインストール先フォルダ>\tools\jpcras <任意のフォルダ> all all
Linuxの場合：
/opt/jp1pc/tools/jpcras <任意のディレクトリ> all all
サービスキーを示すallと，採取する資料を示すallを必ず指定してください。jpcrasコマンドの詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」を参照してください。
エージェントのPerformanceデータベースの情報の収集に時間が掛かる場合があるため，hcmds64getlogsコマンドの実行が完了した時点で，hcmds64getlogsコマンドで採取した保守情報をサポートデスクに送付してください。

Tuning Manager serverをクラスタ構成で運用している場合には，実行系ノードと待機系ノードそれぞれでhcmds64getlogsコマンドおよびjpcrasコマンドを実行してください。

(2) 特定の保守情報を採取するためのコマンド

hcmds64getlogsコマンドおよびjpcrasコマンドを実行すれば，サポートを受けるために必要な保守情報をすべて採取できます。通常はこれらのコマンドを実行することを推奨します。

ただし，hcmds64getlogsコマンドおよびjpcrasコマンドはトラブルの解決に必要な情報をすべて収集するため，収集される情報の量は多くなります。収集する情報の量を少なくしたい場合で，トラブルの発生個所が特定できるときには，次に示すコマンドを個別に実行できます。

htm-getlogsコマンド

htm-dumpコマンド

jpcprrasコマンド

Tuning Manager serverの保守情報を採取するために使用するコマンドと，保守情報の採取対象となる各製品との対応を次の表に示します。

表7-13 保守情報を採取するためのコマンド一覧

コマンド名ほかのHitachi Command Suite製品 Tuning Manager server PFM - Manager エージェント

共通コンポーネント Main Console Performance Reporter Tuning Manager server REST APIコンポーネント Performanceデータベース Performanceデータベース以外

hcmds64getlogs ○ ○ ○ ○ ○ ○ × ○

htm-getlogs × × ○ ○ ○ ○ × ○

htm-dump × × ○ × ○ × × ×

jpcprras × × × ○ × × × ×

jpcras × × × × × ○ ○^※ ○

（凡例）

○：保守情報を採取できます。

×：保守情報を採取できません。

注※

jpcrasコマンドでは，Hybrid Storeの情報は収集されません。

hcmds64getlogsコマンドについては，「9.6.1 hcmds64getlogsコマンド」を参照してください。また，jpcrasコマンドについては，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」の，コマンドについて説明している章を参照してください。そのほかのコマンドについては，「8. ユーティリティ」を参照してください。

コマンド名	ほかのHitachi Command Suite製品	Tuning Manager server	PFM - Manager	エージェント
共通コンポーネント	Main Console	Performance Reporter	Tuning Manager server REST APIコンポーネント	Performanceデータベース	Performanceデータベース以外
`hcmds64getlogs`	○	○	○	○	○	○	×	○
`htm-getlogs`	×	×	○	○	○	○	×	○
`htm-dump`	×	×	○	×	○	×	×	×
`jpcprras`	×	×	×	○	×	×	×	×
`jpcras`	×	×	×	×	×	○	○^※	○

(3) 保守情報の採取に掛かる時間の目安

個別にコマンドを実行した場合の，Tuning Manager serverのログ収集に掛かる時間の目安について説明します。「表7-14 Tuning Manager serverがインストールされているホスト」から「表7-15 ストレージシステム」に示す環境でTuning Managerシリーズを運用する場合，Tuning Manager serverホストでのログの収集には，「表7-16 ログの収集に掛かる時間（Tuning Manager serverホストでコマンドを実行した場合）」に示す程度の時間が掛かります。なお，コマンドを実行したあとにエラーメッセージが出力されていなければ，ログファイルの収集が継続されているので，コマンドの実行を中断しないでください。

表7-14 Tuning Manager serverがインストールされているホスト

分類スペック

CPU Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU（3.40GHz）

メモリー 8GB

OS Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition

プログラム Tuning Manager server v8.0.0
Device Manager v8.0.0

表7-15 ストレージシステム

ストレージシステムリソース種別リソース数

Hitachi Universal Storage Platform V 論理デバイス 45,875

LUSE 0

VDEV 40,937

パリティグループ 16

ポート 48

CLPR 3

プール 53

表7-16 ログの収集に掛かる時間（Tuning Manager serverホストでコマンドを実行した場合）

コマンドログの収集に掛かる時間

hcmds64getlogs 1,362秒（22分42秒）

htm-getlogs 421秒（7分1秒）

htm-dump 10秒

jpcprras 240秒（4分）

jpcras 175秒（2分55秒）

分類	スペック
CPU	Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU（3.40GHz）
メモリー	8GB
OS	Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition
プログラム	Tuning Manager server v8.0.0 Device Manager v8.0.0

ストレージシステム	リソース種別	リソース数
Hitachi Universal Storage Platform V	論理デバイス	45,875
LUSE	0
VDEV	40,937
パリティグループ	16
ポート	48
CLPR	3
プール	53

コマンド	ログの収集に掛かる時間
`hcmds64getlogs`	1,362秒（22分42秒）
`htm-getlogs`	421秒（7分1秒）
`htm-dump`	10秒
`jpcprras`	240秒（4分）
`jpcras`	175秒（2分55秒）

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