18.16 データベース障害のトラブルシューティング
データベース接続エラーが発生する
データベース接続エラーが発生する場合、次の原因が考えられます。
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データベースが停止状態または開始中の状態である。
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データベースが閉塞状態である。
- 対処方法
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1.の場合は、stopserviceコマンドおよびstartserviceコマンドを使用して、管理用サーバのサービスを開始してください。
2.の場合は、JP1/IT Desktop Management 2 セットアップで、データベースを初期化してください。
データベースのバックアップ、リストア、再編成に失敗する
データベースのバックアップ、リストア、再編成に失敗する場合、次の原因が考えられます。
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データベースの格納フォルダに対するアクセス権限がない。
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I/Oエラーが発生した。
- 対処方法
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1.の場合は、データベースの格納フォルダに対するアクセス権限を確認してください。
2.の場合は、ディスク障害が発生していないことを確認してください。
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