18.11　リモートコントロール時のトラブルシューティング

コントローラ側でコンピュータの画面が表示されない

Java2で作成されたアプリケーションを接続先のコンピュータで起動した場合、Direct Drawを使用して描画するため、コントローラ側でコンピュータの画面が表示されないことがあります。

対処方法

コンピュータでJava2起動時に次のオプションを指定して、Direct Drawを使用しないようにします。

-Dsun.java2d.noddraw=true

エージェントのインストール後にWindows 7またはWindows Server 2008 R2が起動しない

他社のリモートコントロール製品がインストールされている場合、エージェントをインストールしたあとでWindows 7またはWindows Server 2008 R2が起動しなくなることがあります。

対処方法

他社のリモートコントロール製品をアンインストールしてから、エージェントを再インストールする手順を次に示します。

コンピュータをセーフモードで起動する手順を次に示します。