8.2.1　パフォーマンスデータの収集と管理に関するトラブルシューティング

〈この項の構成〉

(1)　PFM - Agentを起動してもパフォーマンスデータが収集されない

考えられる主な要因は次のとおりです。

HiRDBが停止している。

HiRDBの起動状態を確認し，停止している場合は起動してください。
インスタンス環境のセットアップ時の設定に誤りがある。

jpcconf inst setupコマンドを実行して，各項目の値を確認してください。
Type4 JDBCドライバから接続している。

PD_CNSTレコードでは，Type4 JDBCドライバから接続しているプロセスについては収集できません。
文字コードの定義に誤りがある。

HiRDBサーバ，HiRDBクライアント間の文字コード，またはJP1/PFM - Agent for HiRDBの文字コードの定義に誤りがある場合，一部のレコードの収集に失敗することがあります。HiRDBサーバ，HiRDBクライアント間の文字コードの定義については，マニュアル「HiRDB UAP開発ガイド」のUAP実行時の注意事項について説明している章を参照してください。PFM - Agent for HiRDBの文字コードの定義については「3.4.3　インスタンス環境の設定」を参照してください。
rsh（remsh）およびrcpサービスが機能していない。

JP1/PFM - Agent for HiRDBは2ユニット以上のHiRDB/パラレルサーバを監視する場合，rsh（remsh）およびrcpサービスを使用します。2ユニット以上のHiRDB/パラレルサーバを監視する場合はrsh（remsh）およびrcpサービスを停止しないでください。

考えられる主な要因は次のとおりです。

インスタンスのアカウントとHiRDBのアカウントが異なっている。

アカウントの設定方法については，「2.4.3(2)　2ユニット以上のHiRDB/パラレルサーバを監視する場合の設定」を参照してください。
IPアドレス接続制限機能によって接続が制限されている。

IPアドレス接続制限機能については，「2.2.4(1)　監視対象プログラム」または「3.2.4(1)　監視対象プログラム」の注意事項を参照してください。
root権限でログインを許可する設定になっていない。

権限の設定方法については，「3.4.3(2)　2ユニット以上のHiRDB/パラレルサーバを監視する場合の設定」を参照してください。

考えられる主な要因は次のとおりです。

HiRDBのクライアント環境定義に誤りがある。

HiRDBのクライアント環境定義の設定方法については，「2.4.3　インスタンス環境の設定」を参照してください。

考えられる主な要因は次のとおりです。

PI_RDFLまたはPI_RDFSレコードのCollection IntervalがHiRDBのシンクポイント間隔よりも短い。

監視対象HiRDBの各サーバのシンクポイント発生間隔をPI_RDFLまたはPI_RDFSレコードのCollection Intervalよりも小さな値にしてください。HiRDBのシンクポイントの詳細は，マニュアル「HiRDB システム運用ガイド」を参照してください。
HiRDBからSEGMENT情報が取得できなかった。

RDエリアの状態によっては，pddblsの出力結果にSEGMENT情報が出力されない場合があります。このとき，PI_RDDSレコードまたはPI_RDSTレコードのSEGMENT情報に関するフィールドには仮定値を設定します。PI_RDDSレコードおよびPI_RDSTレコードの詳細は「6.　レコード」を参照してください。
HiRDBのpddbstコマンドが失敗した。

pddbstコマンドはRDエリアの状態によって動作しない場合があります。このとき，PI_RDDSレコードのpddbstコマンドから取得する情報に関するフィールドには仮定値を設定します。PI_RDDSレコードの詳細は「6.　レコード」を参照してください。

考えられる主な要因は次のとおりです。

同じインスタンスのほかのレコードの収集や前回の収集が完了していない。

収集のスキップが多発する場合，メッセージKAVF15018-I，KAVF15019-Iからレコード収集に必要な時間を計算し，Collection Interval，Collection Offsetの値を調整してください。

考えられる主な要因は次のとおりです。

1つのホスト内で複数のJP1/PFM - Agent for HiRDBのインスタンスが動作する環境で，同時刻にPI_SSYSレコード，PI_RDFSレコード，またはPI_RDFLレコードを収集する設定になっている。

Collection IntervalとCollection Offsetを見直し，各レコードを同時刻に収集しないように設定してください。詳しくは「6.　レコード」のレコードの注意事項を参照してください。
レコード収集中にフェールオーバーが発生した。

PI_SSYSレコード，PI_RDFSレコードまたはPI_RDFLレコードの収集中に系切り替えが発生すると，統計情報を収集できないことがあります。詳しくは

「4.7.2　レコード収集中のフェールオーバー」を参照してください。