付録A.1 画面操作の注意事項
画面操作の注意事項を示します。
- ブラウザ操作上の注意事項
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Shiftキー+クリックなどによって，別ウィンドウの起動操作は行わないでください。
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ブラウザの「戻る」「進む」「更新」などのボタン，およびそれらのショートカットキーによる画面遷移は行わないでください。
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JP1/Service Supportのメイン画面ツールバー上のユーザー名は，ログアウトまたはWWWブラウザーを再接続した時に更新されます。案件管理サーバとのセッションが切れ，ログイン画面が表示された場合は，ログアウトまたはブラウザを閉じて再接続し，ログインし直してください。
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- 添付ファイルダウンロード時の注意事項
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添付ファイルのダウンロード時，ファイル名の「;」および「%」が「_」に置き換えられます。
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次の場合，ファイルのダウンロード時に，ファイル名が英数字などに変換されます。
・ファイル名に，UTF-8にはマッピングされていて，Shift-JISにはマッピングされていない文字を含む場合。
・ファイル名の文字列の長さが232バイトを超える場合。
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ファイルを添付画面で，添付ファイルのファイル名がフルパスで255バイト以上となる場合，［参照］ボタンでファイルを指定できないことがあります。
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- HTML文書の文字化けなどについての注意事項
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案件に添付されたHTML文書をダウンロードする際，表示される確認ダイアログで［開く］を選択すると，ダウンロード画面にHTML文書が表示されます。このとき，HTML文書の文字コードによって，文字化けする場合があります。また，ブラウザ画面より大きいHTMLでもスクロールバーが表示されません。
次のどちらかの方法でダウンロード，または参照してください。
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ダウンロードの確認ダイアログで［保存］をクリックして，ファイルを保存してから他のブラウザなどで参照する。
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文字化けしたブラウザ上で，適切な文字コードを選択する。
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- ドロップダウンリストの存在する画面の注意事項
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案件作成画面などの，ドロップダウンリストとして表示される項目（担当者，優先度など）が存在する画面で，ドロップダウンリストの選択肢に長い文字列があると，画面表示が崩れる場合があります。
- 関連情報のリンクをクリックした時の注意事項
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関連情報のURLに長い文字列が指定されているときに，リンクをクリックすると，「指定した関連情報の表示はできません」という警告ダイアログが表示される場合があります。ダイアログを閉じて，関連情報のURLを再度確認してください。
- ブラウザの印刷機能に関する注意事項
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ブラウザで次に示す操作をした後，［閉じる］メニューや，［閉じる］ボタンなどをクリックしても，画面が閉じなくなる場合があります。ブラウザの［×］ボタンをクリックして，画面を閉じてください。
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ブラウザの［ファイル］−［印刷プレビュー］で表示される印刷プレビュー画面を，［閉じる］メニュー以外の方法で閉じる。
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リンクを右クリックして，［対象を印刷］を選択する。
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- ログイン画面が表示される場合の注意事項
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長時間操作を行わないで放置した場合，環境によっては再度操作した時にログイン画面が表示される場合があります。ログイン画面が表示された場合は，再度ログインしてください。
- 次の機能を使用してブラウザの制限により長いURLを指定した場合，リンク先を開くことができません。
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メイン画面（案件状況）のメニュー「関連リンク」
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メイン画面（案件一覧）のオプションメニュー
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案件の関連情報のURL
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- 集計データのファイル出力に関する注意事項
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集計データのファイル出力画面において，複数のシステムを指定した場合，ダウンロードできない場合があります。ダウンロードできない場合は，［全てのシステム］を選択してファイルを出力し，出力したファイルから不要なシステムの情報を手動で削除してください。ダウンロードできない場合は，指定するシステム数を減らし，再度集計データのファイル出力を実行してください。
- 同一マシンで複数の画面を起動する場合の注意事項
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同一マシンで複数の画面を起動する場合は，別途Internet Explorerを起動し，次のURLを直接入力して，ログインしてください。
http://ホスト名:ポート番号/jp1ss/index.jsp