3.7.1　案件の一括操作の流れ

一括操作で案件のステータスを「クローズ」に変更する流れを，次に示します。

JP1/IM - Managerと連携して自動アクションによって，JP1/IM - Managerが管理するJP1イベントをJP1/Service Supportの案件として自動登録する運用の場合，対応が不要なJP1イベントも案件として登録されます。この場合，調査などの対応が不要な案件のステータスを「クローズ」に変更しないと，未完了案件として残ってしまいます。案件の一括操作を使用することで，対処が不要な案件を確認してから，まとめて案件のステータスを「クローズ」に変更できます。案件のクローズの流れを，次の図に示します。