付録A　もっと使いこなすには？

プロセス名を，ユーザーが独自に使用しているプロセス名に編集して運用する。

プロセス表示名編集機能

JP1/Service Supportが提供しているデフォルトのプロセス名（インシデント管理，問題管理，変更管理，リリース管理）を，ユーザー独自のプロセス名に編集して運用できます。

マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」の「プロセスワークボードによる案件の管理」の説明，およびマニュアル「JP1/Service Support 操作ガイド」の「プロセスのカスタマイズ」の説明

案件の処理が全体のどこまで進んでいるかを，案件の登録者が確認する。

案件の進捗の表示機能

案件の進捗を表示して，その案件の過去，および未来でのステータスの遷移を確認できます。また，進捗が停滞している個所と担当者を特定して，フォローできます。

マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」の「案件の進捗の表示」の説明

案件管理DBを，定期的にバックアップする。

コマンドプロンプトを使用したコマンドの実行機能

バッチファイルを作成することで，案件管理DBをバックアップするコマンドを実行できます。

マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」の「コマンドプロンプトを使用したコマンドの実行方法」の説明

ほかの日立製品と連携して案件を管理しやすくする。

JP1/IM - Managerとの連携機能

JP1/IM - Managerでシステムを監視している場合，JP1イベントを自動で案件としてJP1/Service Supportに登録して，案件の登録漏れを防げます。

マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」の「JP1/IM - Managerとの連携」の説明

日立のナビゲーションプラットフォーム製品との連携機能

日立のナビゲーションプラットフォーム製品と連携することで，JP1/Service Supportの画面からナビゲーションプラットフォーム製品の画面を呼び出し，業務の流れなどの運用手順を参照できます。

マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」の「JP1/NPとの連携」の説明