4.6.2　サービス性能の監視項目を設定する

監視者は，SLAの内容を確認して，しきい値とするSLOを検討することにしました。

その結果，SLAの契約内容に，応答性能達成率95％以上，サービス可用性99.8％以上などの項目があったため，SLOは次のように定義しました。

• 平均応答時間：3000ミリ秒

• スループット：800件／秒

• エラー率：1.0％

また，SLOというしきい値での監視だけでなく，サービス性能の異常を予兆段階で検知・対処する必要があったため，外れ値検知もすることにしました。

SLOが定義できたため，監視者は各監視対象サービスについて，監視項目を設定することにしました。

監視者は，JP1/SLM - Managerにログインして［設定］画面を表示し，定義したSLOに基づき，監視対象サービスの監視項目を設定することにしました。

SLOに基づいた監視対象サービスの監視項目の設定例を次の図に示します。

この図では，サービスグループ「Group01」のサービス「Service01」に対して監視項目を設定しています。監視項目の設定内容は，次のとおりです。

［SLO監視設定］

表4‒2　［SLO監視設定］での設定内容例

チェックボックス	項目名	しきい値	チェックボックス	傾向監視
チェックする	平均応答時間	3000	チェックする	5
チェックする	スループット	800	チェックする	5
チェックする	エラー率	1.0	−	−

（凡例）

−：設定できません。

　

［SLO監視設定］では，SLOの定義内容をしきい値として設定した上で，平均応答時間とスループットについて監視対象サービスのサービス性能の異常をいち早く察知するために，傾向監視を設定しました。

また，サービス性能の異常発生時には，別の担当者にも連絡を取って対処しなければならないため，少なくとも5時間前までにサービス性能の異常を察知する必要がありました。そのため，傾向監視の設定時間は5時間としました。

［予兆検知設定］

表4‒3　［予兆検知設定］での設定内容例

ベースライン算出日数	開始日数	チェックボックス	項目名	感度	相関項目
20	5	チェックする	平均応答時間	高	スループット
		チェックする	スループット	高	−
		チェックする	エラー率	高	−

（凡例）

−：設定できません。

　

［予兆検知設定］では，できるだけふだんのサービス性能に基づいた監視をするために，20日分のサービス性能でベースラインを算出することにしました。ただし，監視は5日後から開始したいと要望があったため，開始日数は5日としました。

また，すべての監視項目について外れ値検知をすることにした上で，ベースラインから離れたサービス性能が得られた場合に，敏感に検知できるよう感度を高く設定することにしました。さらに，複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知も実施して，外れ値検知の精度を上げるよう設定しました。

サービスグループ「Group01」のサービス「Service01」について設定が完了したため，残りの監視対象サービスについても同様に監視項目の設定をすることにしました。

すべての監視対象サービスの設定が完了したあと，監視を実行することにしました。