4.1 JP1/IM - Managerとの連携
JP1/Service Supportは，JP1/IM - Managerと連携することで，JP1/IM - Managerが管理するJP1イベントをJP1/Service Supportのインシデント（案件）として自動登録できます。また，JP1/IM - Managerから自動登録された案件がクローズしたときに，JP1/Service SupportからJP1イベントを発行して，自動アクション経由で対処状況を「対処済」に変更することができます。さらに，案件のステータスが変更されたときに，案件情報を格納したJP1イベントを発行して，JP1/IM - Manager側で定義された自動アクションを実行することもできます。
JP1/IM - Manager連携の概要を次の図に示します。
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![[図データ]](GRAPHICS/ZU030100.GIF)
エージェント上で発生したJP1イベントを統合マネージャーのJP1/IM - Managerで集中管理します。JP1/IM - Managerは，インシデントとして管理が必要なJP1イベントの発生を契機に，JP1/Service Supportに対してインシデントを自動登録します。
JP1イベントをインシデントとして自動登録するには，JP1/IM - Managerの自動アクション機能を利用します。
また，自動登録されたインシデント（案件）のステータスが「クローズ」に変更されたとき，案件の登録・編集時に案件のステータスが変更されたときなどには，JP1/Service SupportからJP1イベントを発行します。