JP1 Version 11 ITサービス管理 基本ガイド
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3. 案件管理の運用の改善
3.2 一定期間ごとのレポートの出力
ここでは,インシデントの案件をJP1/Service Supportに登録してからクローズするまでの所要時間をレポートに出力する手順を説明します。
3.2.1 集計データが日単位に作成されるように設定する
3.2.2 一定期間ごとの集計データをレポートに出力する
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