10.3.1 Windowsの場合
- 〈この項の構成〉
(1) OSのシステム情報
OSに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。
なお,資料採取ツール(jim_log.batコマンド,jcoview_log.batコマンド)では採取できる資料に違いがあります。次の表に示す資料は,jim_log.batコマンドを実行するとすべて採取されます。jcoview_log.batコマンドを実行するときに採取できる資料については右端の列に示します。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
View |
---|---|---|---|
資料採取日時 |
|
date.log |
○ |
日立総合インストーラのログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HCDINST\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
JP1/IM - Managerのインストール/アンインストールログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log |
jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log |
△ |
JP1/IM - Viewインストール/アンインストールログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1coview_inst{1|2|3|4|5}.log |
jp1coview_inst{1|2|3|4|5}.log |
○ |
JP1/Baseインストール/アンインストールログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
△ |
製品情報ログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\jp1common\以下のファイル |
左記ファイルのコピー |
○ |
マシンに設定されているホスト名の設定 |
システムルートフォルダ\system32\drivers\etc\hosts |
hosts |
○ |
マシンに設定されているサービスポートの設定 |
システムルートフォルダ\system32\drivers\etc\services |
services |
○ |
NICの実装状況 |
ipconfig /allの実行結果 |
ipconfig.log |
○ |
起動サービス一覧 |
net startの実行結果 |
netstart.log |
○ |
ネットワーク統計情報 |
netstat -naoの実行結果 |
netstat.log |
○ |
マシンの環境変数 |
setの実行結果 |
set.log |
○ |
マシンのシステム情報 |
msinfo32 /report ファイル名の実行結果 |
msinfo32.log |
○ |
レジストリ情報 |
レジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI または レジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\HITACHI の値をregコマンドで採取した結果 |
hitachi_reg.txt |
○ |
製品情報ファイル |
システムドライブ:Program Files\jp1common\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
JP1/IM - Managerのインストール情報 |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\{BB5D25EC-537C-4794-BD7A-C7E22CC4AD30}\setup.ini |
imm_setup.ini |
△ |
JP1/IM - Managerのインストールログファイル |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\{BB5D25EC-537C-4794-BD7A-C7E22CC4AD30}\setup.ilg |
imm_setup.ilg |
△ |
JP1/Baseのインストール情報 |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\{F8C71F7C-E5DE-11D3-A21E-006097C00EBC}\setup.ini |
base_setup.ini |
△ |
JP1/Baseのインストールログファイル |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\{F8C71F7C-E5DE-11D3-A21E-006097C00EBC}\setup.ilg |
base_setup.ilg |
△ |
JP1/IM - Viewのインストール情報 |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\{6C01AA81-B45B-4AA6-ACE9-AC9A86B19F1F}\setup.ini |
imv_setup.ini |
○ |
JP1/IM - Viewのインストールログファイル |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\{6C01AA81-B45B-4AA6-ACE9-AC9A86B19F1F}\setup.ilg |
imv_setup.ilg |
○ |
JP1/Baseのアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Baseパス の実行結果 |
cacls_jp1base.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base の実行結果※2 |
cacls_jp1base.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Baseパス\log の実行結果 |
cacls_jp1base_log.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base\log の実行結果※2 |
cacls_jp1base_log.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(コマンド実行履歴フォルダ) |
cacls Baseパス\log\COMMAND の実行結果 |
cacls_jp1base_log_COMMAND.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base\log\COMMAND の実行結果※2 |
cacls_jp1base_log_COMMAND.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys の実行結果 |
cacls_jp1base_sys.log |
△ |
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys\event の実行結果 |
cacls_jp1base_sys_event.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base\event の実行結果※2 |
cacls_jp1base_event.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys\event\servers の実行結果 |
cacls_jp1base_sys_event_servers.log |
△ |
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys\event\servers\default の実行結果 |
cacls_jp1base_sys_event_servers_default.log |
△ |
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Consoleパス の実行結果 |
cacls_jp1cons.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons の実行結果※2 |
cacls_jp1cons.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Consoleパス\log の実行結果 |
cacls_jp1cons_log.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons\log の実行結果※2 |
cacls_jp1cons_log.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(相関履歴フォルダ) |
cacls Consoleパス\operation の実行結果 |
cacls_jp1cons_operation.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons\operation の実行結果※2 |
cacls_jp1cons_operation.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(相関イベント発行履歴フォルダ) |
cacls Consoleパス\operation\evgen の実行結果 |
cacls_jp1cons_operation_evgen.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons\operation\evgen の実行結果※2 |
cacls_jp1cons_operation_evgen.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(共通除外履歴フォルダ) |
cacls Consoleパス\operation\comexclude の実行結果 |
cacls_jp1cons_operation_comexclude.log |
△ |
JP1/IM - Viewのアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Viewパス の実行結果 |
cacls_jp1coview.log |
○ |
JP1/IM - Viewのアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\log の実行結果 |
cacls_programdata_jp1coview_log.log |
○ |
JP1/IM - Managerのアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Managerパス の実行結果 |
cacls_jp1imm.log |
△ |
JP1/IM - Managerのアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Managerパス\log の実行結果 |
cacls_jp1imm_log.log |
△ |
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Scopeパス の実行結果 |
cacls_jp1scope.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope の実行結果※2 |
cacls_jp1scope.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Scopeパス\log の実行結果 |
cacls_jp1scope_log.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\log の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_log.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database の実行結果 |
cacls_jp1scope_database.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\event の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_event.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\event の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_event.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb\event の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_event.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\event の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_event.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb\pw の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_pw.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\pw の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_pw.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb\tree の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_tree.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\tree の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_tree.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcshosts の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcshosts.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcshosts の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcshosts.log |
− |
|
操作ログファイル出力先のアクセス権限情報 |
cacls 操作ログ出力先 の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
cacls_jp1imm_operationlog.log |
△ |
cacls 操作ログ出力先 の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
cacls_jp1imm_operationlog.log |
− |
|
JP1/Baseのファイル一覧 |
dir Baseパス /s の実行結果 |
dir_jp1base.log |
△ |
dir 共有フォルダ\JP1Base /s の実行結果※2 |
dir_論理ホスト名_jp1base.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のファイル一覧 |
dir Consoleパス /s の実行結果 |
dir_jp1cons.log |
△ |
dir 共有フォルダ\JP1Cons /s の実行結果※2 |
dir_論理ホスト名_jp1cons.log |
− |
|
JP1/IM - Viewのファイル一覧 |
dir Viewパス /s の実行結果 |
dir_jp1coview.log |
○ |
Windows限定 dir システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView /s の実行結果 |
dir_programdata_jp1coview.log |
○ |
|
JP1/IM - Managerのファイル一覧 |
dir Managerパス /s の実行結果 |
dir_jp1imm.log |
△ |
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のファイル一覧 |
dir Scopeパス /s の実行結果 |
dir_jp1scope.log |
△ |
dir 共有フォルダ\JP1Scope /s の実行結果※2 |
dir_論理ホスト名_jp1scope.log |
− |
|
操作ログファイル出力先のファイル一覧 |
dir 操作ログ出力先 /s の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
dir_jp1imm_operationlog.log |
△ |
dir 操作ログ出力先 /s の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
dir_jp1imm_operationlog.log |
− |
|
ネットワークアドレス解決のためのホスト名 |
jbsgethostbynameの実行結果 |
|
△ |
jbsgethostbyname 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
ヘルスチェック |
jbshcstatus -debbug -aの実行結果 |
|
△ |
jbshcstatus -debbug -a -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
イベントサービスのプロセス稼働状態 |
|
|
△ |
|
|
− |
|
イベントサービス以外のプロセス稼働状態 |
jbs_spmd_statusの実行結果 |
|
△ |
jbs_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
自動アクションの実行結果 |
jcashowa の実行結果※5 |
|
△ |
jcashowa -h 論理ホスト名 の実行結果※2,※5 |
|
− |
|
自動アクションの動作状況 |
jcastatus の実行結果 |
|
△ |
jcastatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
自動アクション定義ファイルの内容 |
jcastatus -d の実行結果 |
|
△ |
jcastatus -d -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
相関イベント発行サービスの動作状況 |
jcoegsstatus の実行結果 |
|
△ |
jcoegsstatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
プロセス稼働状態 |
jco_spmd_status の実行結果 |
|
△ |
jco_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
資料採取コマンドの実行結果 |
jim_log.batコマンドの実行結果 |
jim_log_result.log |
○ |
JP1/IM - Managerのライセンス情報 |
ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ |
|
− |
JP1/IM - Viewのライセンス情報 |
ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ |
|
− |
Windowsイベントログ |
|
|
○ |
クラッシュダンプ※3 |
ユーザー指定フォルダ\user.dmp |
user.dmp |
○※4 |
ホストに登録されたjp1hosts2情報 |
|
|
△ |
|
|
− |
|
メディアセンス機能のON/OFF情報 |
レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\DisableDHCPMediaSense の値をregコマンドで表示した結果 |
DisableDHCPMediaSense_reg.txt |
− |
サーバ証明書の情報(CNとSANの設定値,有効期限) |
openssl x509 -noout -in サーバ証明書ファイル -subject -datesの実行結果 |
|
− |
サーバ証明書と秘密鍵の整合性情報(modulus) |
|
|
− |
- (凡例)
-
○:jcoview_log.batコマンドで採取する
△:JP1/IM - Viewと同一ホストにJP1/Base,JP1/IM - Managerがインストールされている場合だけ,jcoview_log.batコマンドで採取する
−:jcoview_log.batコマンドで採取しない
注※1 資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。格納先については,次を参照してください。
-
マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」の「jim_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
-
マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」の「jcoview_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 あらかじめ出力設定をしておく必要があります(参照先:マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager 構築ガイド」の「1.18.2(1) 障害発生時の資料採取の準備」)。
注※4 Windows版のJP1/IM - View,JP1/IM - Managerでは,クラッシュダンプは採取しません。
注※5 <セントラルコンソールのインストールフォルダ>\log\action\<アクション情報ファイル名>が存在する場合だけ採取します。
(2) JP1の情報
JP1に関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
なお,資料採取ツール(jim_log.batコマンド,jcoview_log.batコマンド)では採取できる資料に違いがあります。次の表に示す資料は,jim_log.batコマンドを実行するとすべて採取されます。jcoview_log.batコマンドを実行するときに採取できる資料については右端の列に示します。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
View |
|
---|---|---|---|---|
JP1/IM,JP1/Base共通 |
統合トレースログ |
システムドライブ:Program Files\Hitachi\HNTRLib2\spool |
デフォルトで次のファイル hntr2[1|2|3|4].log |
○ |
JP1/IM - Manager(コンポーネント共通) |
パッチ情報 |
Managerパス\PATCHLOG.TXT |
Patchlog_jp1imm.txt |
− |
形名,バージョン情報 |
Managerパス\Version.txt |
Version.txt |
− |
|
ライセンス種別,使用期限 |
Managerパス\ProductInfo.txt |
ProductInfo.txt |
− |
|
設定および定義ファイル |
Managerパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Managerパス\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
操作ログファイル |
次に示す共通定義に指定されたフォルダ以下のファイル [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
次に示す共通定義に指定されたフォルダ以下のファイル [論理ホスト\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール) |
設定および定義ファイル |
Consoleパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\JP1Cons\conf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Consoleパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Consoleパス\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Cons\log\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
応答待ちイベント滞留ファイル※3 |
Consoleパス\log\response\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\jp1cons\log\response\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
相関イベント発行履歴ファイル |
Consoleパス\operation\evgen\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Cons\operation\evgen\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通除外履歴ファイルおよび共通除外条件定義履歴ファイル |
Consoleパス\operation\comexclude\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Cons\operation\comexclude\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ) |
設定および定義ファイル |
Scopeパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\JP1Scope\conf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Scopeパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Scopeパス\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Scope\log\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
DB情報 |
Scopeパス\database\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Scope\database\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(IM構成管理) |
設定および定義ファイル |
Managerパス\conf\imcf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\jp1imm\conf\imcf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Managerパス\system\default\new\imcf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Managerパス\log\imcf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\jp1imm\log\imcf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - View |
パッチ情報 |
Viewパス\Patchlog.txt |
Patchlog_jp1coview.txt |
○ |
形名,バージョン情報 |
Viewパス\Version.txt |
Version.txt |
− |
|
ライセンス種別,使用期限 |
Viewパス\ProductInfo.txt |
ProductInfo.txt |
− |
|
設定および定義ファイル |
Viewパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
|
システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
||
共通定義情報 |
Viewパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
|
ログファイル |
システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
|
JP1/Base |
パッチ情報 |
Baseパス\PatchLog.txt |
Patchlog_jp1base.txt |
− |
形名,バージョン情報 |
Baseパス\Version.txt |
Version.txt |
− |
|
ライセンス種別,使用期限 |
Baseパス\ProductInfo.txt |
ProductInfo.txt |
− |
|
設定および定義ファイル |
Baseパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\conf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Baseパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Baseパス\log\以下のファイル |
左記フォルダ配下のCOMMAND以外の全ファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\log\以下のファイル※2 |
左記フォルダ配下のCOMMAND以外の全ファイル |
− |
||
プラグインサービスの設定ファイル |
Baseパス\plugin\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログおよびテンポラリファイル |
Baseパス\sys\tmp\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\event※2 |
左記フォルダ配下のIMEvent*.*以外の全ファイル |
− |
||
コマンド実行履歴ファイル |
Baseパス\log\COMMAND\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\log\COMMAND\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
イベントDB |
Baseパス\sys\event\servers\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\event※2 |
IMEvent*.* |
− |
- (凡例)
-
○:jcoview_log.batコマンドで採取する
−:jcoview_log.batコマンドで採取しない
注※1 資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。格納先については,次を参照してください。
-
マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」の「jim_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
-
マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」の「jcoview_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 応答待ちイベント滞留ファイルは,応答待ちイベント管理機能を有効にすると作成されます。jim_log.batコマンドのオプションによって採取しないこともできます。詳細については,「9.5.2 jim_log.bat(Windows限定)」を参照してください。
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,セントラルコンソールの構成)
-
再現性
-
JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
-
エラーダイアログボックスのハードコピー(および詳細ボタンがある場合はその内容)
(5) WWWページ版のJP1/IM - Viewに関連する情報
WWWページ版のJP1/IM - Viewの使用時にトラブルが発生した場合は,次の資料の採取が必要です。
ビューアー側
-
Javaのスタックトレースログ
Javaのスタックトレースログを取得するには,[Javaコンソール]画面が表示されるよう,設定しておく必要があります。詳細については,マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager 構築ガイド」の「4.19.4 [Javaコンソール]画面の表示設定」を参照してください。
-
JavaTM Plug-inのJavaトレースファイル※
Javaトレースファイルは,次の場所にあります。
- JavaTM Plug-in 1.4.2:
-
システムドライブ:\Documents and Settings\ログインユーザー名\Application Data\Sun\Java\Deployment\log\
注※ WWWページ版のJP1/IM - Viewが非プラグインモードの場合は,採取不要です。
マネージャー側
-
HTTPサーバのエラーログ
-
HTTPサーバのアクセスログ
(6) ユーザーダンプ(Windows限定)
WindowsでJP1/IM - Viewのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,ユーザーダンプを採取してください。
(7) リモート監視時のRAS情報
リモート監視時にトラブルが発生した場合,ユーザー側でRAS情報を採取する必要があります。RAS情報の採取方法の詳細については,「10.4.1(8) RAS情報を採取する」を参照してください。