10.3.2 UNIXの場合
- 〈この項の構成〉
(1) OSのシステム情報
OSに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
---|---|---|
インストール済み日立製品情報 |
/etc/.hitachi/pplistd/pplistd |
|
Hitachi PP Installerでインストールされた製品情報 |
/etc/.hitachi/bin/SHOWPPによる出力結果 |
|
Hitachi PP Installerのインストールログファイル |
/etc/.hitachi/.install.log* |
|
Hitachi PP Installerのアンインストールログファイル |
/etc/.hitachi/.uninstall.log* |
|
共通定義情報 |
/opt/jp1/hcclibcnf/以下のファイル |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1cons |
|
seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log※2 |
|
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1scope |
|
seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1scope/log※2 |
|
|
JP1/IM - Managerのディストリビューション・リリースファイル |
実行環境がどのディストリビューションか判別するための情報 |
|
JP1/Baseインストールログファイル |
/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
|
JP1/IM - Managerインストールログファイル |
/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log |
|
ファイル一覧 |
|
|
|
|
|
ファイル一覧(シンボリックリンク先のファイル・フォルダを参照する-Lオプションを付与) |
|
|
|
|
|
資料採取日時 |
dateの実行結果 |
|
ディスク情報 |
df -kの実行結果 |
|
btrfsファイルシステム情報 |
Linuxにbtrfsがインストールされている場合だけ
|
|
自動起動サービス(systemd)によるプロセス稼働情報 |
Linuxにsystemdがインストールされている場合だけ systemctl --all, systemctl list-unit-files, systemctl status jp1_base, systemctl status jp1_cons, systemctl status /usr/lib/systemd/system/2248-*start.serviceの結果 |
|
マシンの環境変数 |
envの実行結果 |
|
マシンに設定されているホスト名の設定 |
|
|
プロセス間通信の共有メモリーステータス |
ipcs -maの実行結果 |
|
ネットワークアドレス解決のためのホスト名 |
jbsgethostbynameの実行結果 |
|
jbsgethostbyname 論理ホスト名の実行結果※2 |
|
|
ヘルスチェック |
jbshcstatus -debbug -aの実行結果 |
|
jbshcstatus -debbug -a -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
イベントサービスのプロセス稼働状態 |
jevstatの実行結果 |
|
jevstat 論理ホスト名の実行結果 |
|
|
イベントサービス以外のプロセス稼働状態 |
jbs_spmd_statusの実行結果 |
|
jbs_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
自動アクションの実行結果 |
jcashowa の実行結果※3 |
|
jcashowa -h 論理ホスト名 の実行結果※2,※3 |
|
|
自動アクション機能の動作状態 |
jcastatus の実行結果 |
|
jcastatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
自動アクション定義ファイルの内容 |
jcastatus -d の実行結果 |
|
jcastatus -d -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
相関イベント発行サービスの動作状況 |
jcoegsstatus の実行結果 |
|
jcoegsstatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
プロセス稼働状態 |
jco_spmd_status の実行結果 |
|
jco_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
資料採取コマンドの実行結果 |
jim_log.shコマンドの実行結果 |
|
IPアドレスの取得 |
ifconfig -a |
|
Linuxの場合だけ
|
Linuxの場合だけ
|
|
NICの実装状況 |
netstat -aiの実行結果 |
|
Linuxの場合だけ
|
Linuxの場合だけ
|
|
ネットワーク統計情報 |
AIXの場合
Linuxの場合
|
|
Linuxの場合だけ
|
Linuxの場合だけ
|
|
マシンに設定されているユーザーの一覧 |
/etc/passwd |
|
プロセス一覧 |
ps -elfaの実行結果 |
|
マシンに設定されているサービスポートの設定 |
|
|
メモリー情報 |
|
|
システム診断情報 |
|
|
シスログ(syslog) |
|
|
jcogencoreコマンドで出力したJP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1cons |
|
seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore)※2 |
|
|
OSのバージョン情報 |
uname -aの実行結果 |
|
カーネルパラメーター情報 |
AIXの場合
Linuxの場合
|
AIXの場合
Linuxの場合
|
ページサイズ情報 |
|
|
OSのパッチ適用状況 |
AIXの場合
Linuxの場合
|
AIXの場合
Linuxの場合
|
ディストリビューション情報 |
Linuxの場合だけ
|
Linuxの場合だけ
|
JP1/IM - Managerのライセンス情報 |
ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ |
|
initデーモンが使用するプロセス起動情報 |
|
|
ディスクマウント情報 |
|
|
ホストに登録されたjp1hosts2情報 |
jbshosts2exportの実行結果 |
|
jbshosts2export -h 論理ホスト名の実行結果 |
|
|
サーバ証明書の情報(CNとSANの設定値,有効期限) |
openssl x509 -noout -in サーバ証明書ファイル -subject -datesの実行結果 |
|
サーバ証明書と秘密鍵の整合性情報(modulus) |
|
|
- 注※1 資料採取ツールを実行したあとの圧縮ファイルおよび解凍後のファイル名です(圧縮ファイル,解凍後のファイルの順に記載しています)。
-
圧縮ファイルはWindows,およびAIXの場合は.tar.Z形式,Linuxの場合は.tar.gz形式で作成されます。
圧縮ファイルの内部ディレクトリ構成については,マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」の「jim_log.sh(UNIX限定)」(1. コマンド)を参照してください。
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 /var/opt/jp1cons/log/action/<アクション情報ファイル名>が存在する場合だけ採取します。
- 注※4 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたディレクトリです。
-
[JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION]
"LOGFILEDIR"
- 注※5 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたディレクトリです。
-
[論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION]
"LOGFILEDIR"
注※6 OSの設定などでコアダンプファイルの生成を制限している場合,コアダンプファイルが生成されないことがあります。コアダンプファイルに関する設定については,マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager 構築ガイド」の「2.17.4 JP1/IM - Managerの障害に備えた設定(UNIXの場合)」を参照してください。
(2) JP1の情報
JP1に関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
|
---|---|---|---|
JP1/IM,JP1/Base共通 |
統合トレースログ |
/var/opt/hitachi/HNTRLib2/spool/以下の全ファイル |
|
JP1/IM - Manager(コンポーネント共通) |
パッチ適用履歴 |
/opt/jp1imm/patch_history |
|
パッチログ情報 |
/opt/jp1imm/update.log |
|
|
ライセンス種別,使用期限 |
/var/opt/jp1imm/log/ProductInfo |
|
|
管理ノードカウントのログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/nodecount |
|
|
操作ログファイル |
次に示す共通定義に指定されたディレクトリ以下のファイル [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
|
|
次に示す共通定義に指定されたディレクトリ以下のファイル [論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
|
||
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)※4 |
自動起動および自動終了スクリプト |
/etc/opt/jp1cons/以下のファイル |
|
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1cons/conf/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/conf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1cons/default/以下のファイル |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1cons/log/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/log/以下のファイル※2 |
|
||
応答待ちイベント滞留ファイル※3 |
/var/opt/jp1cons/log/response/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/log/response/以下のファイル |
|
||
jcogencoreコマンドで出力したcoreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore) |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore)※2 |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1cons/log |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log※2 |
|
||
相関イベント発行履歴ファイル |
/var/opt/jp1cons/operation/evgen/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/operation/evgen※2 |
|
||
共通除外履歴ファイルおよび共通除外条件定義履歴ファイル |
/var/opt/jp1cons/operation/comexclude/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/operation/comexclude※2 |
|
||
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1scope/conf/以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1scope/conf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1scope/default/以下のファイル |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1scope/log/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1scope/log/以下のファイル※2 |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1scope/log |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1scope/log※2 |
|
||
DB情報 |
/var/opt/jp1scope/database/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1scope/database/以下のファイル※2 |
|
||
JP1/IM - Manager(IM構成管理)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1imm/conf/imcf/以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1imm/conf/imcf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1imm/default/imcf/以下のファイル |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/imcf/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/imcf/以下のファイル※2 |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1imm/log |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1imm/log※2 |
|
||
JP1/Base |
自動起動および自動終了スクリプト |
/etc/opt/jp1base/以下のファイル |
|
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1base/conf/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1base/conf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1base/default/以下のファイル |
|
|
プラグインサービスの設定ファイル |
/opt/jp1base/conf/plugin/以下のファイル |
|
|
パッチ適用履歴 |
/opt/jp1base/PatchInfo |
|
|
パッチログ情報 |
/opt/jp1base/PatchLog |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1base/log |
|
|
共有ディレクトリ/jp1base/log※2 |
|
||
ログおよびテンポラリファイル |
/var/opt/jp1base/sys/tmp/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/event※2 |
|
||
SES設定ファイル |
|
|
|
コマンド実行履歴ファイル |
/var/opt/jp1base/log/COMMAND/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1base /log/COMMAND/以下のファイル※2 |
|
||
イベントDB |
/var/opt/jp1base/sys/event/servers/default/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/event※2 |
|
- 注※1 資料採取ツールを実行したあとの圧縮ファイルおよび解凍後のファイル名です(圧縮ファイル,解凍後のファイルの順に記載しています)。
-
圧縮ファイルはAIXの場合は.tar.Z形式,Linuxの場合は.tar.gz形式で作成されます。
圧縮ファイルの内部ディレクトリ構成については,マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager コマンド・定義ファイルリファレンス」の「jim_log.sh(UNIX限定)」(1. コマンド)を参照してください。
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 応答待ちイベント滞留ファイルは,応答待ちイベント管理機能を有効にすると作成されます。jim_log.shコマンドのオプションによって採取しないこともできます。詳細については,「9.5.3 jim_log.sh(UNIX限定)」を参照してください。
注※4 OSの設定などでコアダンプファイルの生成を制限している場合,コアダンプファイルが生成されないことがあります。
コアダンプファイルに関する設定については,マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager 構築ガイド」の「2.17.4 JP1/IM - Managerの障害に備えた設定(UNIXの場合)」を参照してください。
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,セントラルコンソールの構成)
-
再現性
-
JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
-
エラーダイアログボックスのハードコピー
(5) WWWページ版のJP1/IM - Viewに関連する情報
WWWページ版のJP1/IM - Viewの使用時にトラブルが発生した場合は,次の資料の採取が必要です。
ビューアー側
-
Javaのスタックトレースログ
Javaのスタックトレースログを取得するには,[Javaコンソール]画面が表示されるよう,設定しておく必要があります。詳細については,マニュアル「JP1/Integrated Management - Manager 構築ガイド」の「4.19.4 [Javaコンソール]画面の表示設定」を参照してください。
-
JavaTM Plug-inのJavaトレースファイル※
- Javaトレースファイルは,次の場所にあります。
-
システムドライブ:\Documents and Settings\ログインユーザー名\Application Data\Sun\Java\Deployment\log\
注※ WWWページ版のJP1/IM - Viewが非プラグインモードの場合は,採取不要です。
マネージャー側
-
HTTPサーバのエラーログ
-
HTTPサーバのアクセスログ
(6) リモート監視時のRAS情報
リモート監視時にトラブルが発生した場合,ユーザー側でRAS情報を採取する必要があります。RAS情報の採取方法の詳細については,「10.4.2(7) RAS情報を採取する」を参照してください。