「6.2　ジョブのトラブルシューティング」，「6.3　JP1/NETM/DM ManagerおよびJP1/NETM/DM Client（中継システム）のトラブルシューティング」，「6.4　JP1/NETM/DM Client（クライアント）のトラブルシューティング」，および「6.9　JP1/NETM/DM Clientのインストール時のトラブルシューティング」に従って対処しても問題が解決しない場合は，次の保守資料を採取して，システム管理者に連絡してください。ここでは，保守資料の採取方法について説明します。

保守資料			JP1/NETM/DM Manager		JP1/NETM/DM Client
			OS
			32ビット	64ビット	32ビット	64ビット
ログ情報			◎※1	◎※1	◎	◎
JP1/NETM/DMの設定情報			◎※1	◎	◎	◎
Asset Information Manager Limitedのトラブル情報			○	○	−	−
ディレクトリ情報			◎※1	◎※1	◎	◎
通信設定情報			◎※1	◎※1	◎	◎
Embedded RDB情報		ログ/パラメタ情報	◎※1	◎※1	−	−
		DBファイル情報	○	○	−	−
イベントログ			◎	◎	◎	◎
アクセス権情報			◎	◎	◎	◎
環境変数情報			○※2	○※2	◎	◎
ポート情報			○※2	○※2	◎	◎
JP1/NETM/DMの管理情報			○※2	○※2	◎	◎
監査ログ情報			○	○	−	−
障害ごとの詳細情報	ジョブ情報		○	○	○※3	○※3
	システム構成情報		○	○	○※3	○※3
	コマンド情報		○	○	○	○
	リモートインストールマネージャ情報		○	○	−	−
	操作ログ情報		○	○	−	−
	WSUS情報		○	○	−	−
	システム情報	WMI情報	○※2	○※2	○	○
		システム情報関連 （msinfo32）	○※2	○※2	○	○
		システム情報関連 （systeminfo）	○※2	○※2	○	○
		電源管理情報	○※2	○※2	○	○
		インベントリ情報ファイル	○※2	○※2	○	○
	ソフトウェア情報	レジストリ情報	○※2	○※2	○	○
		ファイル情報	○※2	○※2	○	○
	日立プログラムプロダクトソフトウェア配布（リモートインストール）情報		−	−	○	○
	英語版運用	JP1/NETM/DMの構成	○	○	○	○
		システムロケール情報	○	○	○	○
JP1/NETM/DM Clientのインストーラ情報			−	−	○	○

（凡例）

◎：採取必須　○：運用，障害に応じて採取　−：対象外

注※1

トラブル情報を取得するSDTRBL.BATで採取してください。

SDTRBL.BATの詳細は，「6.8.3　JP1/NETM/DMのトラブル情報の採取」を参照してください。

注※2

中継マネージャの場合に採取してください。

注※3

中継システムの場合に採取してください。

＜この節の構成＞

6.8.1　ログ情報の採取

6.8.2　JP1/NETM/DMの設定情報の採取

6.8.3　JP1/NETM/DMのトラブル情報の採取

6.8.4　「Asset Information Manager Limited」のトラブル情報の採取

6.8.5　ディレクトリ情報の採取

6.8.6　通信設定の情報の採取

6.8.7　Embedded RDB情報の採取

6.8.8　イベントログの採取

6.8.9　アクセス権情報の採取

6.8.10　環境変数情報の採取

6.8.11　ポート情報の採取

6.8.12　JP1/NETM/DMの管理情報の採取

6.8.13　監査ログ情報の採取

6.8.14　障害ごとの詳細情報の採取

6.8.15　JP1/NETM/DM Clientのインストーラ情報の採取