JP1/NETM/DM Clientのインストーラ（InstallShield）にトラブルが発生した場合は，以下の資料を採取してください。

なお，以下に示す「%temp%」および「%SystemDrive%」は，システム環境変数名です。

1. インストーラのログ情報
   JP1/NETM/DM Clientのインストールを実施したユーザ環境にログオンして以下の資料を採取してください。なお，以下に示す資料が存在しない場合は採取不要です。
   %temp%\DMPINST.LOG
   %temp%\DMPINST.BAK
   %temp%\DMPINST2.LOG
   %temp%\DMDEVINS.LOG
   %temp%\DMDRVINS.LOG
   %temp%\SkClient.log（インストールセットからインストールを実施している場合）
   以下は，Windows Vista以降のリモートインストール実施の場合に採取してください。
   %SystemDrive%\Windows\Temp\DMPINST.LOG
   %SystemDrive%\Windows\Temp\DMPINST.BAK
   %SystemDrive%\Windows\Temp\DMPINST2.LOG
   %SystemDrive%\Windows\Temp\DMDEVINS.LOG
   %SystemDrive%\Windows\Temp\DMDRVINS.LOG
   
2. InstallShieldのログ情報
   

   OSが32ビット版の場合

   %SystemDrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{GUID}

   OSが64ビット版の場合

   %SystemDrive%\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{GUID}

3. レジストリ情報
   以下の方法でレジストリ情報を取得してください。
   1. Windowsの［スタート］メニューから［ファイル名を指定して実行］を選択する。
   2. 「名前」に「regedit」と入力し，［OK］ボタンをクリックする。
   　［レジストリエディタ］が起動します。
   3 .以下のサブキーを選択する。
   　・HKEY_LOCAL_MACHINE
   

   4. ［レジストリ］−［レジストリファイルの書き出し］を選択する。

4. 障害の状況に応じて取得してください
   
   • インストールセット
     インストールセットが不正でインストールエラーが発生していると推測される場合。
     
   • ディレクトリ一覧
     インストール先フォルダが原因でエラーが発生している場合。
     ［JP1/NETM/DMのインストール先ディレクトリ］配下を，「dir /s /on」コマンドを使用して採取してください。