10.1 対処の手順
JP1/Advanced Shellでジョブ定義スクリプトを実行してエラー終了するなどのトラブルが発生した場合は,トラブルが発生したときの現象を確認します。
メッセージが出力されている場合は,メッセージの内容を確認します。各メッセージの出力要因と対処方法については,「11. メッセージ」を参照してください。また,メッセージの出力要因に応じて,次のように対処してください。
-
ジョブ定義スクリプトの問題の場合
ジョブ定義スクリプトの問題を指摘するメッセージが出力された場合は,次のことを実施します。
-
問題の調査・対処
問題の調査結果を基に開発環境でジョブ定義スクリプトを修正し,デバッガで確認します。
-
運用の実施
再び実行環境で運用を実施します。
-
-
システム管理者に連絡する必要がある問題の場合
システム管理者に連絡する必要があるメッセージが出力された場合は,次のことを実施します。
-
トラブルの要因を調べるために資料の採取が必要です。「10.2 トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照して,必要な資料を採取してください。
-
問題の調査
採取した資料を基に問題の要因を調査し,問題が発生している部分と問題の範囲を切り分けます。
-
-
ユーザー応答機能の応答入力ができない場合
-
問題の調査・対処
「10.1.1 ユーザー応答機能使用時の障害対応」を参照して問題を調査し,対処してください。
-