17.5.2 トラブル発生時に採取が必要な資料(UNIXの場合)
(1) OSのログ情報
採取する必要のあるOSのログ情報を次の表に示します。
情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcrasコマンドでの採取 |
jpcwrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|---|
システムログ |
syslog |
|
○※1 |
○※1 |
プロセス情報 |
プロセスの一覧 |
− |
○ |
○ |
システムファイル |
hostsファイル |
/etc/hosts |
○ |
○ |
/etc/inet/ipnodes※2 |
○※3 |
× |
||
servicesファイル |
/etc/services |
○ |
○ |
|
OS情報 |
パッチ情報 |
− |
○ |
○ |
カーネル情報 |
− |
○ |
○ |
|
バージョン情報 |
− |
○ |
○ |
|
ネットワークステータス |
− |
○ |
○ |
|
環境変数 |
− |
○ |
○ |
|
ホスト名 |
− |
○ |
○ |
|
ダンプ情報 |
coreファイル※4 |
− |
○ |
× |
- (凡例)
-
○:採取できる
×:採取できない
−:該当しない
- 注※1
-
デフォルトのパスおよびファイル名以外に出力されるように設定されているシステムでは,収集できません。そのほかの方法で収集してください。
- 注※2
-
/etc/inet/ipnodesファイルはSolarisだけに存在するファイルです。/etc/hostsファイルと一緒に収集してください。
- 注※3
-
PFM - Manager 08-50またはPFM - Base 08-50以降のjpcrasコマンドだけで収集されます。
- 注※4
-
HP-UX 11i V3 (IPF)では,coreadmコマンドによってcoreファイルの名称を任意に変更できます。ファイル名の先頭が「core」以外に変更されたファイルについては,jpcrasコマンドでは収集できません。手動で収集してください。
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。採取する必要のあるPerformance Managementの情報を次の表に示します。
情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
共通メッセージログ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ(シーケンシャルファイル方式) |
/opt/jp1pc/log/jpclog{01|02}※1 |
○ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ(ラップアラウンドファイル方式) |
/opt/jp1pc/log/jpclogw{01|02}※1 |
○ |
|
構成情報 |
各構成情報ファイル |
− |
○ |
jpctool service listコマンドの出力結果 |
− |
○ |
|
バージョン情報 |
製品バージョン |
− |
○ |
履歴情報 |
− |
○ |
|
データベース情報 |
Name Server |
/opt/jp1pc/mgr/namesvr/*.DB /opt/jp1pc/mgr/namesvr/*.IDX |
○ |
Master Manager |
/opt/jp1pc/mgr/manager/*.DB /opt/jp1pc/mgr/manager/*.IDX |
○ |
|
Master Store |
/opt/jp1pc/mgr/store/*.DB /opt/jp1pc/mgr/store/*.IDX |
○ |
|
View Server |
/opt/jp1pc/mgr/viewsvr/data/* /opt/jp1pc/mgr/viewsvr/Reports/* |
○ |
|
Agent StoreおよびRemote Monitor Store |
/opt/jp1pc/xxxx※2/store/インスタンス名※3/*.DB /opt/jp1pc/xxxx※2/store/インスタンス名※3/*.IDX |
○ |
|
Agent Store(ヘルスチェックエージェント) |
/opt/jp1pc/agt0/store/*.DB /opt/jp1pc/agt0/store/*.IDX |
○ |
|
トレースログ |
Performance Managementのプログラムの,各サービスのトレース情報 |
−※4 |
○ |
インストールログ※5 |
Hitachi PP Installerの標準ログ |
/etc/.hitachi/.hitachi.log /etc/.hitachi/.hitachi.log{01|02|03|04|05} /etc/.hitachi/.install.log /etc/.hitachi/.install.log{01|02|03|04|05} |
× |
- (凡例)
-
○:採取できる
×:採取できない
−:該当しない
- 注※1
-
ログファイルの出力方式については,「16.5 システム統合監視製品と連携した障害検知」を参照してください。
- 注※2
-
「xxxx」は,各PFM - AgentまたはPFM - RMのサービスキーを示します。各PFM - AgentまたはPFM - RMのサービスキーについては,マニュアル「JP1/Performance Management 設計・構築ガイド」の付録の,命名規則について説明している個所を参照してください。
- 注※3
-
1つのホスト上で複数のサービスのセットを起動できるアプリケーションプログラムを監視するPFM - AgentまたはPFM - RMの場合は,インスタンス名のディレクトリがあります。
- 注※4
-
トレースログの格納先ディレクトリについては,「17.4.2 ログ情報の詳細について」を参照してください。
- 注※5
-
インストールに失敗した場合に採取してください。
(3) PFM - Web Consoleの情報
PFM - Web Consoleに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。採取する必要のあるPFM - Web Consoleの情報を次の表に示します。
情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcwrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
Webサーバの情報 |
WebサーバやWebコンテナサーバのログ |
− |
○ |
稼働状況ログ※1 |
PFM - Web Consoleから出力されるメッセージログ |
/opt/jp1pcwebcon/log/jpcwtraceログファイル番号※2.log |
○ |
PFM - Web Consoleのコマンドから出力されるメッセージログ |
|
○ |
|
ファイル情報 |
PFM - Web Consoleのインストールファイルの一覧 |
− |
○ |
設定情報 |
PFM - Web Consoleの設定情報 |
/opt/jp1pcwebcon/conf/*.* /opt/jp1pcwebcon/sample/conf/*.* |
○ |
- (凡例)
-
○:採取できる
−:該当しない
- 注※1
-
稼働状況ログの出力形式については,マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」の,ログ情報について説明している章を参照してください。
- 注※2
-
ログファイル番号は,「1」から始まるログファイルの出力数となります。
稼働状況ログの出力
jpcrptコマンド以外の稼働状況ログの出力サイズは,初期設定ファイル(config.xml)の「logFileSize」×「logFileNumber」で設定できます。
- 注※3
-
jpcrptコマンドのログ出力形式については,「17.4.2(1)(a) jpcrptコマンドのログ出力形式」を参照してください。
(4) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
トラブル発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,PFM - Manager,およびPFM - AgentまたはPFM - RMの構成など)
-
再現性の有無
-
PFM - Web Consoleからログインしている場合は,ログイン時のPerformance Managementユーザー名
-
コマンド実行時にトラブルが発生した場合は,コマンドに指定した引数
(5) エラー情報
次に示すエラー情報を採取してください。
-
コマンド実行時にトラブルが発生した場合は,コンソールに出力されたメッセージ