4.2.1 JP1/IM - Viewからの案件登録
JP1/IM - Viewのインシデント手動登録定義ファイル（incident.conf）にJP1/IM - Service SupportのURLを設定することで，JP1/IM - Service Supportの［案件作成］画面を起動できるようになります。そのため，JP1/IM - ViewからJP1/IM - Service Supportに案件を登録できるようになります。
JP1/IM - ViewからJP1/IM - Service Supportの［案件作成］画面を起動させる手順について次に示します。
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JP1/IM - Viewの［イベント詳細］画面から［インシデント登録］ボタンをクリックする。
JP1/IM - Service Supportの［登録先プロセスワークボード選択］画面が表示されます。
なお，次に示す場合，JP1/IM - Viewの［イベント詳細］画面から［インシデント登録］ボタンをクリックすると，JP1/IM - Service Supportのログイン画面が表示されます。
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JP1/IM - Viewを操作しているユーザーが，JP1/IM - Service Supportのユーザーとして登録されていない。
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JP1/IM - Viewを操作しているユーザーのパスワードが，JP1/IM - Service SupportとJP1/IM - Viewで異なる。
JP1/IM - Service Supportのログイン画面が表示された場合，JP1/IM - Service Supportに登録されているユーザーIDおよびパスワードを入力すると，［登録先プロセスワークボード選択］画面が表示されます。
JP1/IM - Service Supportのログイン画面を表示しないで［登録先プロセスワークボード選択］画面を表示するには，JP1/IM - Viewを操作しているユーザーを，JP1/IM - Service Supportに登録してください。登録する際，ユーザーIDとパスワードは，JP1/IM - Viewと同じにしてください。
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JP1/IM - Service Supportの［登録先プロセスワークボード選択］画面から，案件を登録したいプロセスワークボードを選択し，［OK］ボタンをクリックする。
JP1/IM - Service Supportの［案件作成］画面が表示されます。
JP1/IM - Viewの［イベント詳細］画面から引き継がれる情報を次の表に示します。
表4‒2 JP1/IM - Viewの［イベント詳細］画面から引き継がれる情報 引き継ぎ元の項目
引き継ぎ先の案件項目
イベントDB内通し番号（B.SEQNO）
JP1イベントDB通し番号（JIMSD_FORM_IMEVENTNO）
JP1/IM - ViewでログインしているJP1/IM - Managerのホスト名
JP1/IM - Managerのホスト名（JIMSD_FORM_IMHOSTNAME）
メッセージ（B.MESSAGE）
概要（JIMSD_FORM_SUMMARY）
発行元イベントサーバ名（B.SOURCESERVER）
イベントID（B.IDBASE）
重大度（E.SEVERITY）
重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）
プロダクト名（E.PRODUCT_NAME）
プロダクト名（JIMSD_FORM_JP1PRODUCTNAME）
JP1/IM - Viewから案件を登録する場合，引き継ぎ先の案件項目の表示名称を変更していても，情報は引き継がれます。表示名称を変更する場合は，完全に意味の異なる名称に編集しないでください。なお，重大度（E.SEVERITY）は重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）として引き継ぎます。引き継ぎ元の重大度（E.SEVERITY）と引き継ぎ先の重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）の選択肢コードの関係を次の表に示します。
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引継ぎ元の重大度 |
引き継ぎ先の重大度の選択肢コード |
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緊急 |
1 |
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警戒 |
2 |
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致命的 |
3 |
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エラー |
4 |
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警告 |
5 |
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通知 |
6 |
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情報 |
7 |
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デバッグ |
8 |
案件フォームをカスタマイズして，重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）の選択肢コードに対する選択肢コード表示名を変更した場合，重大度（E.SEVERITY）が意図した情報で正しく重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）に引き継がれません。
例えば，選択肢コード「1」に対する選択肢コード表示名を「情報」と定義した場合，重大度（E.SEVERITY）「緊急」の情報が，重大度（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）「情報」として引き継がれます。
JP1イベントDB通し番号およびJP1/IM - Managerのホスト名は，［案件作成］画面に項目が表示されていなくても，案件の情報として情報が引き継がれます。そのほかの項目は，［案件作成］画面に項目が表示されていないと，情報が引き継がれません。