1.6　JP1/IM - Service Supportが提供する製品群

JP1/IM - Service Supportは，システムの規模やニーズに合わせて次に示す製品を提供しています。

• JP1/IM - Service Support（Standard）

• JP1/IM - Service Support Advanced Edition

各製品について説明します。

JP1/IM - Service Support（Standard）

中規模システムに対応した製品です。案件管理DBを使用して，案件を管理します。

JP1/IM - Service Support Advanced Edition

JP1/IM - Service Support（Standard）の機能に加えて，大規模システムに対応した製品です。案件管理DBとは別に案件保存DBを持つことができます。JP1/IM - Service Support（Standard）では容量不足で管理できなくなった過去の大量の案件を，JP1/IM - Service Support Advanced Editionでは案件保存DBに保存できます。

案件保存DBは，二つの保存エリアから構成されます。保存エリアごとにセットアップや拡張できます。このため，案件数の増加に伴って，柔軟に対応できます。なお，案件保存DBに保存した案件（保存案件）は，案件管理DBに格納している案件（管理案件）と同様に，画面から参照できます。

案件管理DBと案件保存DBで管理する情報を，次の図に示します。

図1‒21　案件管理DBと案件保存DBで管理する情報

また，案件保存DBの構成を，次の図に示します。

図1‒22　案件保存DBの構成

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