JP1/ServerConductor/Deployment Manager

6.1　エラー内容の採取

DPM使用中の障害に対し問い合わせ頂く場合は，以下の情報を添えてください。

• 障害が発生した管理対象コンピュータのコンピュータ名，または，MACアドレス
• 障害の概要（障害の具体的な内容や，どのような現象が発生したか等の情報）
• 障害の発生日時
• 障害の発生手順（障害発生時に，DPMに対してどの様な操作・運用を行ったかの情報）
• DPMのログ
• 画面上に表示されているエラーメッセージ
• ネットワーク構成図

DPMのログ採取手順を以降に記載します。採取したログは，お問い合わせ後に削除頂いても問題ありません。

ログ採取対象は，管理サーバおよび管理対象コンピュータです。

【重要！】

管理サーバを再起動すると情報が消去されてしまいますので，ログ収集は管理サーバを再起動する前に行ってください。

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