JP1/ServerConductor/Deployment Manager

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3.16.2　トラブルシュート

管理サーバリストア後の問題発生時の解決法を説明します。

（現象1）管理対象コンピュータが稼動しているにも関わらず，Webコンソールではステータスが「電源OFF」と表示される。

（対処1-1）バックアップ取得後に管理対象コンピュータのコンピュータ名を変更している可能性があります。Webコンソールのコンピュータ名が現状と一致しない場合は，コンピュータ名を変更してください。

（対処1-2）バックアップ取得後に管理対象コンピュータのIPアドレスを変更している可能性があります。管理対象コンピュータ上で，クライアントサービス for DPMの以下のサービスを任意の順序で再起動してください
  • DeploymentManager Agent Service
  • DeploymentManager Remote Update Service Client

（現象2）管理対象コンピュータにクライアントサービス for DPMがインストール済みであるが，OS/サービスパック/Hotfix情報取得ができない，または情報が更新されない。

（対処2-1）情報取得/更新ができない管理対象コンピュータ上で，クライアントサービス for DPMの以下のサービスを任意の順序で再起動してください。
  • DeploymentManager Agent Service
  • DeploymentManager Remote Update Service Client
    それでもOS/サービスパック/Hotfix情報が最新の状態に更新されない場合は，（対処2-2）および（対処2-3）を参照してください。

（対処2-2）バックアップ取得後に管理サーバのIPアドレスを変更している可能性があります。「2.16.1　管理サーバのIPアドレス変更」を参照し，管理サーバのIPアドレス変更手順を行ってください。

（対処2-3）バックアップ取得後に管理対象コンピュータのハードウェアが交換されている可能性があります。Webコンソール上のMACアドレスと実際のMACアドレスを確認し，MACアドレスが異なる場合は，Webコンソールで対象のコンピュータを削除し，正しいMACアドレスでコンピュータの登録を行ってください。

（現象3）管理対象コンピュータにクライアントサービス for DPMがインストール済みであるが，自動更新でのパッケージ適用が実行できない。

（対処3）（対処2-2）および（対処2-3）を参照してください。

（現象4）電源ONを行っても管理対象コンピュータは電源ONしない。Webコンソール上では，10分後にタイムアウトによりステータスが「リモート電源ONエラー」となる。

（対処4）（対処2-3）を参照してください。

（現象5）バックアップ/リストア/ディスク構成チェックのシナリオを実行した場合，管理対象コンピュータ起動時に，DPMの処理が行われずにOSが起動する。Webコンソール上では，10分後にタイムアウトにより，ステータスが「シナリオ実行エラー」となる。

（対処5）　（対処2-3）を参照してください。

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