JP1/Cm2/SNMP System Observer

9.2.1　インストール時の障害の対処方法

インストール時に想定される障害と対処方法について説明します。

＜この項の構成＞

(1)　Windows版の場合

(2)　UNIX版の場合またはリモートインストールの場合

(1)　Windows版の場合

インストーラがポップアップするエラーメッセージに示される原因を取り除いた上，再度インストールを実行してください。

原因を取り除いた上，インストールを実行しても問題が発生する場合は，以下の資料を手動で採取してください。

• %windir%\Temp\HCDINST\形名.LOG
• %windir%\Temp\jp1cm2sso_installer.log
• %SSOインストール先ディレクトリ%\uCPSB\install.log（存在すれば）
• %SSOインストール先ディレクトリ%\uCPSB\insresult.dat（存在すれば）

(2)　UNIX版の場合またはリモートインストールの場合

次に示す点に問題がないことを確認し，問題を取り除いた上，再度インストールを実行してください。

• OSのバージョンがインストールするSSOのサポート範囲内であること。
• 排他製品がインストールされていないこと。
• バージョンダウンまたはリビジョンダウンとなるインストールでないこと。
• ディスクの空き容量が十分であること。

問題を取り除いた上，インストールを実行しても問題が発生する場合は，以下の資料を手動で採取してください。

• /etc/.hitachi/install.log*
• /etc/.hitachi/uninstall.log*

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