JP1 Version 9 JP1/IT Desktop Management 構築ガイド

9.5 サイトサーバ構築時のトラブルシューティング

コンピュータにサイトサーバプログラムをインストールできない場合、次に示す内容を確認してください。

• サイトサーバの前提となるOSかどうか。
• Administrator権限を持つアカウントでWindowsにログオンしたかどうか。
• すでにインストールされているサイトサーバプログラムより古いバージョンのサイトサーバプログラムをインストールしようとしていないか。

必要に応じて、インストール時のトラブルシュート用情報をgetlogs.vbsコマンドで取得できます。getlogs.vbsコマンドは、次のフォルダに格納されています。

JP1/IT Desktop Management - Agentのインストール先フォルダ¥bin

取得できるログの種類

ログの種類	出力先	ファイル名	説明
インストーラートレースログファイル	正常にサイトサーバプログラムがインストールされた場合 サイトサーバプログラムのインストール先フォルダ¥log 正常にサイトサーバプログラムがインストールされなかった場合 %WINDIR%¥Temp¥JDNINST	JDNINS01.log	インストーラーのトレースログファイルです。サイトサーバプログラムをインストールするときに出力されます。

また、必要に応じてサイトサーバのトラブルシュート用情報を採取してください。サイトサーバのトラブルシュート情報は、同じコンピュータ上のエージェントのトラブルシュート情報に含まれます。採取方法については、「9.3.2 エージェント構築時のトラブルシューティング」を参照してください。

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